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第一章 王霸之道英明领导的原则（第6页）

一席话说得大臣们惊讶不已，霍光也放下心来。聪明机智的刘弗陵接着下令追查冒名伪造上书的人。上官桀等人怕查下去会暴露自己，就劝刘弗陵：“这点小事不知道是谁恶作剧呢，就不值得再追查了吧！”刘弗陵一听，嘴上虽然没有坚持，但实际上已经开始怀疑上官桀等人了。

成语“兼听则明，偏信则暗”就是从魏征劝太宗的话演变而来。《资治通鉴·唐纪》：上谓魏征曰：人主何为而明，何为而暗？对曰：兼听则明，偏听则暗。

上面讲的是一个领导明察、下属难以欺骗上级的政治事件，下面再举一个经济案例。日本企业家和田一夫因为创办八佰伴国际流通集团而闻名于世，当年，八佰伴的生意如日中天，和田一夫把家搬到了中国香港，并将大多数业务交给弟弟打理，他本人主要通过财务报表来了解公司的经营状况。但不幸的是，财务报表到处都是“水分”。

八佰伴多年来一直迅猛扩张，鼎盛时期在全球一共有400多家分店，但财务数据却漏洞百出。由于和田一夫本人身在香港，对财务数据没有一一证实。后来的结果，大家已经知道，八佰伴破产了。

八佰伴倒闭后，和田一夫用了一年的时间反省。他说：“他们做假账整整有三年，而我放松了警惕，只喜欢听好消息，所以始终没有看出问题，一直相信公司盈利状况很好。等危机完全爆发出来的时候，我已经没有办法挽救。”八佰伴的问题是长期积累的结果，没有掌握一个顺畅的信息来源是和田一夫本人管理上的重大失误。

我国沈阳飞龙保健品公司总裁姜伟在检讨时承认：自己的责任很大，知听下面的“好消息”，没有实际考察验证，被蒙蔽了，好好的一个企业就这样不行了，真是教训深刻啊。

所以，韩非子告诫君主不可偏听偏信，要明察真实情况，谨防臣下粉饰太平的做法，他的思想在今天仍有积极的意义。领导者应该建立一个能够获得第一手信息的有效渠道，不能只听身边一些人的一面之词，更不能只听好话。

诚信赢得忠心拥护

小信成则大信立，故明主积于信。赏罚不信，则禁令不行。

——《韩非子·外储说左上》

讲小信用，大信用也就会逐渐确立起来，所以英明的君主是在不断地积累信用中产生的。赏罚不讲信用的话，那么法令禁规就无法推行。

作为先秦法家的集大成者，韩非子十分强调信用。明智的君主治国，必须从小事守信开始，这样在大事上的信誉才能建立起来。因此，明智的君主应当向人们表白自己是守信用的。虽然韩非子是从法令禁规能否顺利推行的角度立论的，但从中我们也可看出，讲究诚信，是多么重要。

诚信是一种规范，是人们行为的一种范式，是协调人际关系的一种基本要求。对于这一基本含义，我国古代思想家有过充分的论述。诚信的基本表现形式是：内诚于心，外化于人，言必信，行必果；不能言而无信。君子说话、立论都应该诚实不欺，真诚无妄，才能建功立业。

修辞立其诚，所以居业也。

——《周易·乾》

诚者，天之道也；思诚者，人之道也。至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也。

——《孟子·离娄上》

诚信是一种制度，是社会所要求的人们的行为模式。诚信作为人们的行为范式和人际关系模式，需要制度化才能持久，才有力量。春秋时期思想家管子最先从管理国家的角度提出诚信。按照管子的意思，只有坚持诚信这种制度，才能集结人心，天下人团结一致才有保证。韩非进一步充实了管子的这一思想，并将日常生活的诚信与立国治世的诚信结合起来，指出：“小信成则大信立，故明主积于信。”

先王贵诚信。诚信者，天下之结也。

——《管子·枢言》

诚信是人品，从根本上说是一种人品修养，是做人的根本准则。关于这一点，我国古人有极为精彩的论述。孔子提出“民无信不立”。荀子把是否有“信”作为区分君子与小人的重要道德标准。甚至在人们认为充满诡道的《孙子兵法》中，孙子也将“信”与“智、仁、勇、严”一起，作为将帅必须具备的基本道德。

人之所以为人者，言也。人而不能言，何以为人？言之所以为言者，信也。言而无信，何以为言？

——《春秋彀梁传》

商鞅是战国时期的政治改革家，也是法家的代表人物。为了确保其推行的新法制度实施，首先向秦国公众强调“信”——法无信则不能服众，不能服从则法无以立，《史记·商鞅列传》记载的商鞅“徙木立信”说的正是商鞅如何立信于民的故事。

韩非子举例说，晋文公打仗不失信。据《左传》记载，僖公二十五年冬天，春秋时五霸之一的晋文公带领军队攻打原国，事先与官兵约定三天结束战争。到了第三天，原国还没有攻下来，晋文公就命令撤退回国。这时，晋方的间谍回来报告说：“原国人支持不住，就要投降了。”晋方有的将领主张暂缓撤兵，但晋文公却坚持认为与其得到一个原国而失信，还不如不要它，因此坚决撤回了围攻的军队。晋文公虽然放弃了到手的胜利，却树立了自己诚信的形象，得到了下属的敬重。如此一来，他战争中的损失也就算不得什么了。

治天下，以信为之也。

——贾谊

刘备最终之所以能够三分天下，拥有自己的一席之地，其中，重要原因就在于他以一颗仁义之心换得了民众对他的支持与感恩，使他得以依靠民众的力量而成就自己的事业。以诚待人，则威信自立，自然会获取他人的信任与拥戴，进而立足于世，做成更大的事业。

以诚信服人，是最高明的处世之道，也是最有效的成功素质之一。人无信不立，不做言过其实的许诺，不做言而无信、背信弃义的丑行，这才是有魅力的人，靠得住的人。所以，纵使万般艰难，也须言行如一，表里如一，不可一日无信。

中国人历来把守信作为人为人处世、齐家治国的基本品质，主张言必行，行必果。治国也好，理家也好，经商也好，交友也好，都需要讲信用。清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格，一诺千金的典故便是由此而来的。

一个人如果经常失信，一方面会破坏他本人的形象，另一方面还将影响他本人的事业。信誉许诺是非常严肃的事情，对不应办的事情或办不到的事，千万不能轻率应允。一旦许诺，就要千方百计去兑现自己的诺言，以获得别人的信任。

祸莫于无信。

——傅玄

正泰集团董事长南存辉是《福布斯》杂志认定的中国富豪之一，作为一名企业家，在对诚信的态度上足以体现南存辉的魅力。南存辉说：“当年我修皮鞋的时候就是靠一针一线扎扎实实的技术在当地立足的。集资5万元办厂时，我把厂名取为‘求精’，也是想通过精益求精的精神在市场上求得生存。多少年来正泰正是靠认真和诚信在社会上打造了一片天地。信用就是金钱!”

有一次，企业有一批货物出口希腊。在运输过程中，一只货箱出现了破损，重新装配时，偶然发现有一件产品不合格。南存辉得知后，毅然要求全部开箱检查。由于开船的日期已经临近，如果不及时交付，将要付出巨额损失费。有人建议不要大动干戈，因为外商是老客户了，不会为了一只小产品不合格退货。这个建议被南存辉断然拒绝。结果，所有的货物被开箱检查，确认合格。为了不影响交货，这批货物由海运改为空运。仅此一项，企业的运费就多花了80万元。但通过这一件事，却树立了正泰集团的品牌。

诚者，实也。实有之，固有之。

——明末清初思想家王夫之

领导者如何塑造自己的威信至关重要，因为威信是权力的延伸。高级管理者喜欢用威信控制别人，而厌恶成为权力的魔鬼。带人要带心。做一位成功的管理者，除非我们具备了相当程度的威信与影响力，否则是很难实现管理统御的第一个课题：赢得下属的信赖和忠心。

“取信于民”是每个管理者开展工作的基石，下属不信赖你，对你的话心存疑虑，你的要求，你的许诺，渐渐会失去应有的效用。时间久了，你的威信会一落千丈，你的领导地位会失去基础。

一位老板新年伊始，宣布要为职工们在一年内做五件实事，员工们自然干劲倍增，但大半年过去了，一件事也没有办成，大家一下子就没了热情，这位老板也因此威望扫地，企业效益急速滑坡。