43
1.在批评中加点糖
43
2.请人帮忙,该张嘴就张嘴
44
3.一张笑脸打天下
46
4.“骂人不带脏字”巧反驳
48
5.不给对方机会说“不”
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6.丑话说在前,事后少麻烦
52
7.运用道歉,化解矛盾
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8.背后赞美更有好人缘
55
9.打人不打脸,骂人不揭短
56
10.让他人感到自己重要
58
第五章提升语言魅力,达到演讲效率
60
1.讲听众之所想,言听众之所为
60
2.树立明确的演讲动机
62
3.通过暗示,让听众接受你的主张
64
4.尊重你的听众,获得更佳的讲话效果
66
5.让听众接受你的论点
68
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