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第十章 生活有礼仪走到那不吃亏（第3页）

丧礼举行当天，不能迟到。准时到达以后，在签名簿上写下自己的名字并领取相应的佩戴物品，轻轻地走进丧礼会场，给死者上香，鞠躬，这些行为称为“吊”。

行礼完毕以后，不要立刻转身离开，还应由衷地劝慰死者家属节哀顺变，这称为“唁”。

安慰丧亲者时要注意方式方法，不要急于劝阻对方的恸哭。因为，哭能将内心的痛苦宣泄出来，减轻精神压力，恢复心理平衡。

有时可能会出现这样的情况：多数人一起行礼。此时可推派一个人当主祭者，其他人陪同上香、献花、鞠躬。不要忘记安慰家属。

行礼全部结束以后，要尽快离开现场，以免给家属带来不必要的麻烦。

失去亲人的人，最需要别人的支持与关爱，不要因丧礼结束，而感觉任务完成了，不时地关心、帮助一下失去亲人的人，他们会对你感激不尽的。最好的方法就是多陪他们聊天，约他们一起外出散心，分散他们的注意力，从而达到缓解沉重心情的作用。

如果说参加婚礼是为了锦上添花，那么参加丧礼就是为了雪中送炭。任何人都不希望承受失去亲人之痛，一旦失去亲人，内心世界是极为沉痛的，此时最需要的就是别人的安慰。在婚礼上，一句祝福或许不能为新人增添多少幸福，可在丧礼上，一句由衷的安慰却可以减轻当事人些许痛苦。由此可见，对待丧事比婚礼更要郑重，更要注意礼节。

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出行时要遵守行走礼仪，做个文明公民。出门行走，上班下班、办事购物、假日休息都离不开行走。马路上人来人往，你的一举一动都可能被别人看在眼里，这就要求人们在行走时要讲求礼仪，走出你的修养与水准。

有人认为，在马路上行走的人彼此互不相识，没有必要在意他人的意见看法，懂不懂礼仪都无所谓。这种看法是错误的，虽然双方互不相识，可你粗鲁的行为也会招致他人非议，影响你的形象，更何况，你的所作所为还有可能扰乱交通秩序，引发严重的交通事故。那么行走礼仪包含哪些内容呢?

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走在繁忙的大街上，当你与老年人、幼儿、病人、残疾人、孕妇相遇时，不能与对方抢路，即使你的时间非常紧迫，也要主动让路。当你看到别人摔倒时，要上前搀扶；看到别人的东西掉了时，要告诉对方。倘若你与多个人一同行走，千万不能并排而行，尤其是在人多车多的地方，更要注意。多人一起行走时，最好不要在马路上嬉笑、打闹，以免影响交通。如果有人不小心踩了你一下或撞到你，不必过分计较，可以礼貌而委婉地说一声“请你注意一下”，假如遇到蛮不讲理的人，不要与之纠缠，也不要与之大吵大闹，那样只能有损你的形象。

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道路上机动车比较多，加之南来北往的行人，路况复杂危险，为了维护交通秩序，无论是机动车还是行人都必须遵守交通规则。步行要走人行道，横过马路要走斑马线。骑车要走慢车道，拐弯要伸手示意，不急驰，不载人，不并行。行走时听从交通警察的指挥，严禁闯红灯。这样既方便了行人，也维护好了交通秩序，保证了行人的人身安全。

3蔽护公共环境

维护公共环境人皆有责，也是人类健康生活的需要。不要在马路上随地吐痰、乱扔瓜皮果核等废弃物。出门时可随身携带纸巾或塑料袋，将痰吐在纸巾上，把废弃物丢在塑料袋里，这样就不会破坏公共环境了，也有益于人们的健康。

行走礼仪是日常生活中最基本的礼仪，掌握行走礼仪有很多好处，如能维护交通秩序、保证身体健康、体现个人修养等，所以，人们在出行时要遵守行走礼仪，做个文明公民。

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商店是一个城市精神文明的窗口，购物是生活中不可缺少的活动，这就要求消费者在购物时注意一些礼仪规范，做个文明的消费者。

购物时要注意以下几个方面：

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购物前先确定自己要买什么商品，买什么样式、颜色、质量、价格的产品，确定以后再劳驾营业员将物品拿来。千万不要在不清楚自己要买什么物品的情况下麻烦营业员。如果你只想看不想买，那么最好不要劳驾营业员，否则可能发生不愉快的事情。

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在现实生活中，买卖形式虽然已经改变了，先前的卖方市场已经由买方市场所代替，用商家的一句话说“消费者就是上帝”，但这并不意味着消费者可以对营业人员大呼小叫、颐指气使。一个有修养的消费者，在购物时会注意相应的礼仪规范，会用心平气和、委婉客气、面带微笑的态度与营业员商谈。当营业员正忙于接待其他顾客时，要耐心等待，不要指手画脚或用手敲柜台。

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挑选商品时，不要挑三拣四、过分挑剔，时间长了会影响营业员照顾其他顾客。如果挑选后没有满意的商品，可以客气地对营业员说：“不好意思，请把商品拿回去吧，这里没有我喜欢的样式，挑选了这么长时间，真是给你添麻烦了，还请见谅。”对易污、易损商品要轻拿轻放，万一污损了，就应当买下来或者赔偿。对禁止触摸的商品，不要随便碰触。

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购物时，如果遇到态度不好的营业员，千万不要与其发生口角，必要时应当耐心、冷静地讲道理、说情况，如果该营业员是个蛮不讲理的人，可以向其领导反映，请求帮助解决。

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许多时候，人们在购买商品时没有仔细选好，买回家以后才发现商品有破损的地方或营业员拿错了样式。这个时候，大多数人会找营业员调换，可是，调换商品有时也会惹麻烦，遇到好说话的营业员还好说，遇到难缠的营业员还要费一番口舌。碰到这种事情时，要坚持能换则换，不能换则不强求的态度。

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结账时，如果发现营业员找错了钱，应善意地提醒并说明情况，千万不能面红耳赤地与营业员争论不休。实在不行还可找领导帮忙解决。交过钱以后，不要忘记向为你服务的营业员说一声“谢谢”。

7惫共场所礼仪

公共场所，是指为社会大众提供服务的地方，如公园、影剧院、文化馆、图书馆、商店、街道、马路等。礼仪与社会公德的内容，有较大的重叠。这种重叠，在公共场所表现得尤为明显。在公共场所，作为一个文明的、有教养的人，应十分重视公共场所礼仪。

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公共场所由于人们往来穿梭，频繁流动，所以公共环境的卫生，要依靠大家来保持。在公共场所切忌随处乱扔废弃物和随地吐痰；在影剧院，忌吃有瓜皮、果壳类的食物；对有包装的小食品，也应注意包装物的处理，一般是集中包好，走出座位，扔进果皮箱；在路上骑车行进时，不要扭身向旁边随口吐痰或甩鼻涕，这不但会造成路面不清洁，还可能会飞溅到后面骑车人的身上，而且自己的形象也不雅观。