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第十章 做足同事的人情（第3页）

（6）同意对方的感受

例如同事家发生了什么不幸的事，他爱妻去世了，他不但不为之悲伤，反而声称他恨老婆弃他而去。你应该表示理解和同意，说他有这种感觉很正常。

（7）引导同事把注意力集中在如何解决问题上

听完对方的叙述，你可以问对方打算怎么办。这样可以促使对方振作．起来。

（8）重振同事的信心

许多人寻求别人的同情，实际上是寻求他人的重新肯定，或者说他们希望别人说他具有应付不幸的能力。

（9）记住你只是个听众

忧伤的情绪具有很强的感染力，要小心，别让自己陷进去。同事的忧伤未必句句属实，你也大可不必将别人的忧伤沉重地压在自己的心头。

当同事正经历失去亲人的痛苦时，你很想安慰他（她），却经常发现并不是容易找到适合的方式和词语。精神学家罗比．爱恩认为，对痛苦中的同事说：“我知道你的感受”这样的话没有什么意义。他说：“在俄克拉荷马城爆炸事件中我的一些同事失去了亲人、家庭，每次我遇到他们时，我总是对他们说：‘你们的痛苦是我难以想象的。’”

跳过那些没有意义的俗套的安慰语。要鼓励同事，使他们看到希望。像“一切都会过去的”这种话让对方觉得你看轻他的痛苦，倒不如说：“我知道这对你是痛苦的时期。”不让对方为了不使你失望，而不愿表露他的痛苦，相反，你应该让他感觉到你愿意倾听和分担他的痛苦。

在一些生日、结婚纪念日、假期到来的时候，留心同事的生活，因为在这些日子对于那些单亲家庭的同事，最需要别人的关怀，你不妨打个电话进行慰问、祝福。

与同事之间要以诚相交

某机关接到上级分配的植树任务，机关几十名同志都主动承担一些唯有几位“老调皮”，任凭主任怎么在政治上动员都不愿认领任务，搞得主任很难堪。

下班了主任把这几位“老调皮”叫到办公室，轻声地说：“我只讲最后一遍，我现在很为难，请你们帮个忙。”奇怪，刚才态度很强硬的几个“捣蛋鬼”听了这句话，纷纷表示：“主任，我们不会让你为难了！”说完立即回去认领自己的那份任务。

一句充满人情味的请求话，比通盘大道理更有说服力，看来人还是比较重情义的。主任用请求的话打动了他们，那几位“老调皮”就乖乖地担起了自己的任务。

与同事进行交往，托同事办事也是一样，态度一定要诚恳，要动之以情，晓之以义。

需将事情的前因后果、利害关系说个清清楚楚。要说明为什么自己不办或办不了而去找他。总之，由于同事对你知根知底，你的态度越诚恳，同事也就越不可能拒绝你。

同事之间，关系微妙，个性差别很大；同事之间，只有以诚相交，才有可能在关键时刻帮得上你。

人的个性千差万别，但有一种共同的品性就是真诚。真诚的最低要求是不说谎，不欺骗对方，但在复杂的社会和人际活动中，目的和手段要有一定的区别。医生为了减轻病人的痛苦，以利于治病救人，往往隐瞒病情，编造一套谎话说给病人，这样才能使病人早日康复。它表现的不是虚伪，而是更高、更深层的真诚，是出于高度的社会责任感的真诚。只有智慧，德性和能力达到高度统一的人，才能表现出这种深层次的真诚美。

情与义就是一种真诚，同事相交需要真诚!

日本大企业家小池曾说过：“做人就像做生意一样，第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根，如果没有根，树木就别想有生命了。”

这段话也可以说概括了小池成功的经验。

小池出身贫寒，20岁时就在一家机器公司当推销员。有一个时期。他推销机器非常顺利，半个月内就跟33位顾客做成了生意。之后，他发现他们卖的机器比别的公司生产的同样性能的机器价格高。他想，同他订约的客户如果知道了、一定会对他的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着订约书和订金，整整花了5天的时间，逐门逐户地去找客户，然后老老实实向客户说明，他所卖的机器比别家的机器价格高，请他们废约重订。

这种诚实的做法使每位客户都深受感动。结果，33人中没有一个与小池废约，反而加深了对小池的信赖和敬佩。

诚实真是具有惊人的魔力，它像磁石一般具有强大的吸引力。其后，人们就像小铁片被磁石吸引似的，纷纷前来他的店购买东西或向他订购机器，这样没多久，小池就成为“钞票满天飞”的人了。

所以，与同事交往时，一定要以情与义作为基础，否则很难力、成事。

充分表达自己的善意

所谓以“爱”制敌，就是用你的关爱来化解同事对你的敌意，也就是“爱你的敌人。”

处处与你为敌的同事给你的工作和交际带来了很大的不便，你要改变这种局面，改善你们之间的关系，这时你就应该学会以爱制敌，学会爱你的敌人的人情技巧。

用这种方法应对有敌意的同事时，你可以选择多种方式来表达自己的善意。

（1）巧妙地赞赏对方

任何一个人都不会拒绝他人真心实意的赞赏，巧妙地赞赏别人，这是你搞好人际关系的一大武器。当对方是处处与你为敌的同事时，你更应当充分运用这一武器来化解对方对你的敌意。

比如，某一天这位同事穿了一件新衣服，你第一次碰到他，可以露出欣赏神色，兴高采烈地赞扬：

“这件衣服很适合你啊!”