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第四章 给面子给出你的人情（第3页）

给对方一个体面的台阶

在上海一家著名的饭店里，隆重的宴会刚刚开始。有十几位外国朋友明天就要离开上海回国，丰盛的宴席就是为欢送他们准备的。宴会厅里，灯火辉煌，喜气洋洋，宾主不断举杯话别。穿着整洁服装的服务员，忙碌地走来走去。

有一位中等身材、胖瘦适中的外国人，对这热烈友好的气氛似乎不感兴趣，他的注意力倒被面前的酒杯吸引住了：那酒杯名口叫九龙杯，上面雕刻着九条飞龙，尖齿利爪，片片鳞甲，刻得细致清晰。龙口里含着金珠，斟酒入杯，金珠闪闪滚动，使人觉得好像龙在游动。他看得入迷了，并想把那酒杯窃为已有。

这个念头一产生，他心虚地看了看周围，像是怕有人窥到了他心中秘密似的。当发觉没什么异常现象时，他突然变得格外热情而豪放起来。边喝酒，边两手比比画画地谈论着什么。酒过三巡，他装出醉意朦胧的样子，瞅准机会，顺手把一只九龙杯塞进了自己的公文包。

“若要人不知，除非己莫为。”这个外国人的举动被一个女服务员看到了。她立即把这情况告诉了饭店经理。经理到宴会厅观察了一下，然后找几个人商量对策。“直接到他皮包里去寻找是不行的，他会提出抗议，造成很坏的影响。”经理说。“想法把他引开，再悄悄地从他皮包里把九龙杯拿回来。”女服务员说。“在这个时候，他一时一刻也不会让皮包离开他身边的。”经理摇了摇头。“那就通知机场，明天上飞机之前，让他们把那个人的皮包扣下。”一个负责饭店保卫工作的人说。“情况复杂，夜长梦多，这一宿还不知又有什么变化呢!”经理微皱眉头，感到问题很棘手。

经理突然想到，周总理正在上海，应该把这情况赶快报告给周总理。周总理听了汇报后，指示说：“九龙杯是国家的宝贝，一套是三十六只，谁拿走一只，是绝对不允许的!一定要追回来，而且要有礼貌地、不伤感情地追回来。”周总理略一思索，问：“今天晚上为外宾安排了什么活动?”

“宴会结束后去看杂技表演。”经理说。周总理一听笑了，说：“这不就很好吗，让他们来欣赏一下中国杂技的奥妙。”说完，一一做了安排。

在杂技场里，一千多名观众都被精彩的表演吸引住了，包括坐在前排的外宾们。

帷幕又一次拉开，一位高个子魔术师饶有风趣地走上台，轻轻咳嗽了一声，好似感冒了。他从口袋里掏出一方白手帕，擦擦嘴巴，抹抹鼻子，双手又搓了两下，手帕随即无影无踪。与此同时，有两位女演员把一个方桌放在台中央，桌上放了三只九龙杯。

高个子魔术师走到桌旁，把三只九龙杯逐件拿给观众看，还轻轻敲两下，发出清脆的声响，说明这九龙杯不是假冒的。然后拿一块方布把九龙杯盖住。魔术师走开几步，从裤袋里掏出一支手枪，高高举起，“啪”地放了一枪。再掀去方布一看，桌上的九龙杯只剩下两只。

另一只九龙杯哪去了呢?正当观众感到奇怪的时候，魔术师走下台，到了前排外宾席前，向着那位曾拿了九龙杯的外宾深深鞠了个躬，并请求把公文皮包打开。那位外宾虽然有些迟疑，但也不得不打开。魔术师从他皮包里拿出了那只九龙杯，举给观众看，然后拿着它走回舞台。

顿时，大厅里响起了一片经久不息的掌声。

周总理的安排不能说不巧妙，在魔术师精彩的表演中，既顺理成章地“讨”回了九龙杯，又为那位意欲得到九龙杯的外宾保全了面子。

即使别人犯了错误，而又证明我们是对的，如果不能为别人保留面子，那么就会毁了一个人。

所以，要改变人而不触犯或引起反感，给人面子是最有效的方法。

有的人把自己的面子看得贵如金，却把别人的面子看得贱如纸。他们为了自显高明，无视他人尊严，甚至将对方逼到非反抗不可的地步。其结果，也不过自取其辱罢了。

素来以傲慢无礼、举止粗鲁而闻名于世的赫鲁晓夫就曾尝到过伤人面子的苦头。那是1957年，美苏首脑举行会谈，美国副总统尼克松应邀出访苏联。在此之前，美国国会通过了一项《关于被奴役国家的决议》。这一决议受到当时苏联最高领导人赫鲁晓夫的激烈抨击，本来他可以采取其他比较得体的方式表达自己的看法，但赫鲁晓夫却选择了一个既有失身份，又伤人尊严的方式。

在美苏首脑会谈中，他指着尼克松吼叫着：“这项决议很臭，臭得像马刚拉的屎!没有什么东西比那玩意儿更臭了!”

在这种关系到国家和民族尊严的场合，尼克松当然也不会示弱，他知道赫鲁晓夫年轻时曾当过猪倌，就慢条斯理、一字一句地说：“恐怕主席先生说错了，还有一样东西比马粪更臭，那就是猪粪。”

赫鲁晓夫不禁一时语塞，尽管他是一个很有自制力的领导人，也不免羞得满脸通红。

在人际交往中，只要维持住双方的面子，给足对方人情，则一切争端都有回旋余地；一旦撕破脸面，就极可能转人火星四溅、双方都无力控制的局面。为了自己的面子，不给别人留余地，绝对是在做蠢事。

此外，在人际交往中，由于知识缺陷，每一个人都会说蠢话、做蠢事；由于价值观不同，每个人都有自己的偏见。看见别人说蠢话、做蠢事时，或者他坚持自己的偏见时，为了保住他的面子，最好是给他一个“台阶”下，这对于做足人情，维持双方的关系是非常重要的。

古人说：“饿死事小，失节事大。”所谓“失节事大”，其实是面子事大。这种观念也许很陈腐，持有这种观念的人却很多。如果你不想招致别人的仇视、怨恨的话，一定要给别人一个“台阶”下，切勿伤人面子。

聪明人在与同事交往的过程中，从不会把话说死说绝，说得自己毫无退路可走。例如“我永远不会办出你所搞砸的那些蠢事”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了”“你跟XX一样缺心眼儿，看他那巴结相”，如此种种，估计谁听了都不会痛快，人人都最爱惜自己的面子。而这样绝对的断言显然是极不给人面子的一种表现。

《圣经·马太福音》有句话：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”

这句话被大多数西方人视作是工作中待人接物的“黄金准则”。真正有远见的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也就是给自己挣面子。

人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食，因为太伤自尊、太没面子，更何况是原本地位相当，平起平坐的同事。但很多人却总爱扫别人的兴——当面令同事面子难保，以致当面撕破脸皮，因小失大。

你伤害过谁，也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远也不会忘记你，他决不会记住你的优点。

我们常常是无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或下属，找差错，挑毛病，甚至进行粗暴的威胁，却很少去考虑人家的自尊心。其实，只要冷静地思考一两分钟，说一两句体谅的话，对别人的态度宽大一些，就可以减少对别人的伤害，事情的结果也就大大地两样了。

1922年，土耳其同希腊人经过几个世纪的敌对之后，土耳其终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说；“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争展开了。土耳其最终获胜。

当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显现出胜利的傲气，他握住他们的手说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。”

然后，在讨论了受降的有关细节之后，凯墨尔安慰了这两位失败者，他以军人对军人的口气说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”