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第六章 管理的智慧（第6页）

企业管理是对人的管理，管理者也应是“人”，不能把自己当成“神”，人与人之间虽然职务不同，但在人格上都是平等的，都应该受到尊重。讲究以人为本，像欧美企业的老板那样，以“人”的形象站在员工面前，以平等的身份与他们共处，员工们必然会喜欢你，从而不愿离开公司。其次，平等管理是要管理者对部下和员工亲切友善，具有关怀同情之心。

管理人员对部下和员工若能亲切随和、笑容可掬、不摆架子，就会使他们感到他们的老板很有“人情味”，他们也会更加努力地为公司、为企业效劳。这样一个企业就能上下沟通协调，气氛轻松活泼。有些管理人员，看到员工犯了错误，或自己在别处受了气，就朝员工发脾气，拍桌子，瞪眼睛，大吼大叫，员工们见了他仿佛老鼠见了猫。其实这样的管理者的水平是很低下的，不能自尊自爱，用不了多久便会威信扫地。这种管理者的所作所为不但伤害了部下和员工的自尊心，侮辱了他们的人格，而且破坏了企业的凝聚力与和谐气氛，是很不明智的。

管理者应该像对待家中亲人一般把自己的热情送到每一位职工的心坎上，而不要仅仅只做一些表面上的文章。当员工生病住院时送上一束鲜花，当员工生日时给他以热烈的庆贺。如果老板工作过忙，让秘书代劳也是可以的。

这样做的目的就是要让员工能感受到领导对他个人的关心，使他感到自己是公司大家庭中的一员。这样他们不但把公司的事情看成是分内的事，自觉担起责任，拥有一种使命感，也使他能敬重领导，从而使上下关系打成一片。

［妙语箴言］

在管理中，所谓的平等，不仅是指老板和管理人员对所有员工一视同仁，使员工们在同等的情况下感受的待遇相同，而且还指老板、管理人员与员工之间相“平等”。对员工的尊重和信任是企业管理的核心内容，而这核心内容之首就是要求平等。

重视员工的利益

夫唯不厌，是以不厌。

—《道德经?第七十二章》

［释义］

只有不压榨百姓，才不会被百姓厌弃。

［自我解读］

老子主张，对下属不应压榨、剥夺，要重视他们的利益，这样才能得到下属的心，调动起他们的积极性。春秋末年，齐国国君荒淫无道，横征暴敛，老百姓苦不堪言。

齐国的贵族田成子对他的宾客说：“用这种榨取的手段，虽然得到了不少财富，可是失去了民心，这种取实际上是舍，丢了义，失了民，也最终丢了国家。他的仓库储存很殷实，但是国家不牢固，不是给别人——取而代之的人收藏的吗?"于是田成子制作了大小两种斗开仓赈民，大斗出，小斗进。结果借出的是粮食，收回的是民心，似给予，实则得到。果然，齐国的人民不肯为王室种田效力纳粮而投奔于田成子门下，齐国国君宝座终为田氏家族所得。

作为一个领导者，你的下属工作勤恳卖力，为你的事业做出了突出的贡献，使你的企业蒸蒸日上，这时候，作为一个上司，可千万不要吝惜你腰包中的钞票，更不要吝惜你的赞美和夸奖之辞；要不失时机地对你的下属进行物质奖励和精神鼓励，使他们觉得自己的付出并没有随着汗水而付诸东流，而是有一种成就感；同时，奖励和鼓励工作勤恳的下属，也是在告诉别的员工，在工作中，你多付出一份汗水，就会多一份收获。所以说，适度而有效的奖励，可以在最大程度上激发和保持下属工作的主动性和积极性。

汽车油箱里的汽油一旦用完了，汽车就需要人推着才能行走，而没有人的推动，汽车很快就要停下来。但是，如果汽车油箱中的汽油一直是满的，车内的发动机就能不停地驱动汽车前进，几乎没有一个尽头。产生于人内心的力量是相当于汽车油箱里一直加满油，这种力量的持久力几乎是永远的。人和激励的关系也是如此。如果没有了激励，人就很难行动起来，更不可能鼓起冲劲，也就难以发挥他的潜能。反过来，如果一个人不停地受到激励的驱动，他就能永远前进。激励，在我们的生活中可以表现出多种形式。

当然，最好的形式即是受到全社会的认可，得到全社会的承认。这种激励的力量是巨大的。所以，在文学创作界，我们常常听到某个作家因为获得某大型的文学奖项而一发不可收拾的事情。作家如此，其他的人也是如此。那么，你的下属同样如此。当然，激励并非一定要是物质奖励或者提拔他们到基层的领导岗位。在生活和工作中，你釆用一些其他的手段照样可以达到目的。

比如，你可以釆用下列方法：

1。在开会或是其他场合，给予工作上表现出色的员工书面或口头上的赞扬。当然，这种赞扬要是衷心的赞美，而不是冠冕堂皇的随便应付几句。

2。你的公司的事业蒸蒸日上，你要让那些为公司事业立下汗马功劳的下属们和你一起享受这些成就和荣耀。

3。在平日的工作中，真心地欢迎你的下属和员工们表达自己的意见，提出工作上的建议，并对他们给予表扬或奖励。

4。在召开有关影响公司前途和命运的会议时，邀请你的下属参加，并鼓励他们发表自己的建议和意见。这样，他们就会自觉不自觉地将公司的命运和自己的命运紧紧地联系在一起。

5。积极鼓励及奖赏那些尽力帮助公司摆脱困境，并向你提出建议和批评的下属。鼓励你的下属对公司的发展提出自己个人的意见及构想，甚至鼓励他们提出和你意见完全相反的意见。

6。经常抽空和你的下属一道吃午餐或者晚饭。经常抽出些时间，和你的员工们聊聊天，并通过这种方法了解他们，和他们建立起良好的关系。经常和员工们谈谈他们的人生理想、生活目标，并鼓励他们树立远大的理想和远大的目标。

7。真心实意地给你的下属提升的机会，以满足他们的期望。

8。给你的下属创造选择任用、旅行、参与新工作目标及任务的机会。

9。如果有机会，将你的下属介绍给公司的最高层人员并给予下属向他人学习的机会。

10。要求自己和下属在工作和生活中都和气、诚实、公正、公开。鼓励下属从某一工作组织、社团或报纸上吸取工作和其他方面的知识，以实现他们的个人理想。了解下属在工作之外的业绩和其他方面的表现。

当你的下属实现了自己的人生目标，应该给予他们以物质和精神奖励，哪怕他们从此以后不再为你的公司工作。

土光敏夫就任东芝社长的时候，已经68岁了，但却没有一点老态龙钟的样子，为了了解企业实际情况，他遍访东芝设在日本各地的33家工厂和营业所，而巡视时间大都利用总公司上班的余暇。当然，这主要是因为他在白天不可能有空闲的时间，更主要的是，这是他一贯的工作作风，他很愿意和自己的员工们交谈，了解他们的酸甜苦辣，了解他们的人生理想和人生目标，而且他真的乐在其中。

一次，土光敏夫来到川崎的东芝分厂，厂里的职工说：历任社长从未来过，如今土光敏夫社长一来，鼓舞了大家的士气。于是工人的干劲大增。在东芝，土光敏夫提倡实行“长期经营计划”，广泛征求了来自上上下下各方面的意见。土光敏夫说：“我一向奉行重担子主义，也就是说，人的工作情况必须在工作能力之上。比方说，这个人可以挑起10。公斤的东西，那么实际上就应该交给他120公斤的东西才成。如果不赋予重任，那是一种罪过。如果要做到尊重人，那么就应该给他重任，这样可以激发起他的创造能力。"土光敏夫认为最高领导者还应给员工提供一种良好的工作环境，让每个人发挥自己的所长。可以说，东芝公司的事业蒸蒸日上，与土光敏夫的用人政策以及他对普通员工利益的重视是分不开的。

［妙语箴言］

重视员工利益，学会激励下属，是领导者的一种行之有效的管理手段。我们的生活当中，凡是由外力促成的行为，其持久力都不会很强。但是，如果使人们的心里产生一种来自于自己内心的动力，其持久性是显而易见的。