三藏中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第六章 管理的智慧（第5页）

我们知道，人是感情动物，一切行为动力都受感情支配。而获取人们感情的惟一方法，就在于你能了解他、尊敬他、器重他、同情他、帮助他、爱护他。

管理者与其抬高自己的身份，使人们认为自己是伟大的、神圣不可侵犯的领袖，还不如降低自己的身份，放下自己的架子，使人们认为你是完全可以信赖的人，是他们真诚的朋友。这样，人们不仅会心悦诚服地拥护你、爱戴你，甚至于心甘情愿地为你赴汤蹈火，为你尽忠效力，心甘情愿地献上自己的生命。但是，你作为一个领导，如果惟我独尊，狂妄自大，就永远难以赢得人们真诚的拥护与爱戴。

老子说：“王侯不能保持天下首领的地位，恐怕就要倾覆。所以贵以贱为本，高以下为基，因此王侯们自称为孤、寡、‘不’，，这不就是以贱为根本吗？人们最讨厌的，就是孤、寡、不谷，但王侯们却用来称呼自己。所以一切事物，如果减损它反而得到增加，增加它反而

得到减损。”《曲礼》中也说：“礼就是要自卑而尊敬他人，虽然是贩夫走卒，也必须尊敬他，何况高贵的人呢?”

因此，作为领导者来说，就是要能恰当地抑制自己，显扬他人。显扬他人实际上就是抬高自己。惟我独尊、狂妄自大、目中无人、放纵无礼，足以毁掉自己的事业。真正大者不显示大，真正高贵者不炫耀高贵。所以老子说：“江海所以能够成为河流百川所汇聚的地方，乃是由于它善于处在低下的地方，所以能够成为百川之王。因此，圣人要领导人民，必须用言辞对人民表示谦下；要想领导人民，必须把自己的利益放在他们的后面。所以，有道的圣人，虽然地位处在人民之上，而人民并不感到沉重;处在人民的前面，而人民并不感到难堪。”作为一位领导，要想取得人民群众的拥护与爱戴，就要处高而不故意显示高，处大而不故意显示大。

从古至今，有所作为的领导者都深深地领会到老子思想的精神，对人才格外重视。《史记?魏公子列传》中说：魏公子无忌为人仁厚，又能礼贤下士，凡是士人，不论才高才低，都能谦虚地以礼相待，不因为自己富贵就怠慢士人。因此，纵横几千里地方的士人，都争相前往归附他，他招彿的食客有三千人。在这期间，各个诸侯因为无忌贤能，门客又多，轻易不敢侵犯魏国。

魏国有个隐士名叫侯赢，七十多岁了，家境很穷，只好去做大梁夷门的守门人。魏公子听说后，就前去问候，要赠送他丰厚的财物。侯赢不肯接受，无忌就摆酒席，大请宾客。客人坐定之后，无忌带着礼物，空着车子左边的尊位，亲自去迎接夷门侯先生。侯先生整了整破旧的衣帽，登上了无忌的车毫不谦让地坐在上首，想借此来观察无忌。

无忌握着缰绳，更加恭敬。侯赢又对无忌说：“我有个朋友在街上屠宰坊里，希望委屈您的车马，让我去访问他。”无忌驾着车子来到市场，侯赢下车去会见他的朋友，故意久久地与朋友谈话，暗中观察无忌。无忌脸色更加温和，一点也没有不耐烦的表现。侯赢看到无忌脸色始终不变，才辞别朋友，登上了车子。来到无忌家，无忌领着侯赢坐在上首，并向他一一介绍宾客。

侯赢便对无忌说：“我只是夷门的守门人，而无忌却委屈车马，在大庭广众面前亲自去迎接我，我本不应该去访问朋友，却委屈无忌去了一趟。然而我侯赢要成就无忌的美名，故意让无忌的车马久久地停在街市上，这样人们大多把我看做小人，而认为无忌是有德行的人，能谦恭地对待士人啊!”

从此以后，侯赢成了无忌的上宾，并为无忌的事业做出了许多贡献。魏公子无忌之所以对许多别人看不上的“小人物”如此屈尊拜访，就在于他认识到了“小人物”蕴藏的巨大潜能，自己可以借助这种力量去达到政治目的。

一个领导人树立了“善用人者为之下”的意识，才能有所作为。要知道，人是最复杂的动物，你应该尽力去了解你的下属中潜藏着哪些人物，他们各有哪些才能、特长，有什么样的家庭背景、社会关系，他们的同学、朋友都是一些什么人，他们的同学、朋友又有一些什么样的家庭背景和社会关系。

在他们身上不经意的投入，有可能带来意想不到的连锁反应。也许你只是因为一点家务事而心情不好，但却把这种不良情绪带到了工作中，并且不加遏制地对下属任意发泄。让他们成为“出气筒”、“受气包”，当然大多数下属只能忍气吞声。但是。其中一些有个性且自尊心强的人，也许会在某一天让你吃一次大亏。

也许这些人有很不一般的家庭关系，其中就有人可以直接参与对你的提拔任免，你的行为正处于人家的监控之中，“授人以柄”岂不因小失大?也许这些人颇有才华，几年以后，其中会有人处于和你平级甚至高于你的位置，这样等于给自己树立了未来的敌人，使你后悔莫及。早知如此，何必当初？世界是不断变化的，没有一成不变的事情。“小人物”或许有一天也会变成“大人物”，多一个朋友总比多一个敌人强。

或许当你消息闭塞时，会有一个你意想不到的朋友给你送来一则起死回生的消息，帮你力挽狂澜；当你仕途低迷时，会有人扶你一把；或者在你的单位进行民主评议的时候，你这个群众关系好的人所得的票数会比别人多。

《战国策》中记载了这样一个故事：中山国君宴请都城里的军士，有个大夫司马子期在座，只有他被忽略了未分得羊羹。司马子期一怒之下跑到楚国，劝说楚王攻打中山国。中山君被迫逃走，他发现，逃亡时有两个人拿着戈跟在他后面，寸步不离地保护他。中山君回头问这两个人说:“你们是干什么的?"两人回答说：“我们的父亲有一次快要饿死了，您把一碗饭给他吃，救活了他，我父亲临终时嘱咐我们：中山君如果有难，你们一定要尽死力报效他。‘所以我们决心以死来保护您。”中山君感慨地仰天而叹：“给予，不在于多少，而在于正当别人困难时；怨恨，不在于深浅，而在于恰恰损害了别人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外，也因一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。”

《三国演义》里的曹操更是因为对待“小人物”态度的不同而影响了大业。在官渡之战兵处劣势时，曹操听说袁绍的谋士许攸来访竟顾不得穿鞋，赤着脚出来迎接，对许攸十分尊重。许攸感其诚，遂为曹操出谋划策，帮了他的大忙。然而曹操也吃过忽略“小人物”的亏，当他正一帆风顺时，西川的张松前来献地图，他态度傲慢，以至于给张松留下了“轻贤

慢士”的坏印象，于是张松改变了主意，把本来要献给曹操的西川地图，转而献给了刘备。

这对曹操来说不能不是事业上的一大损失。可以想像，曹操对张松如果像当年对许攸那样尊重，西蜀的地盘说不定早就成了曹操的了。

［妙语箴言］

礼贤下士是对待贤才的基本态度。每个人都有自己的人格，人人都渴望被别人理解、尊重，那些出类拔萃的人才，在这方面要求就更为强烈。记住老子"善用人者为之下”的箴言，它会让你受益无穷。

对员工实施平等政策

圣人无常心，以百姓心为心。

——《道德经?第四十九章》

［释义］

圣人永远没有主观偏见，以百姓的意见为意见。

［自我解读］

老子认为，领导者应平等对待下属，并且要爱护关心下属。现代企业管理者要想真正留住人才，和员工们在一起时，绝不可以只是上下级关系和工作关系。

管理人员要明白只有把员工当作家庭成员对待，与其亲切友善地打成一片才能实现成功的管理；而与员工亲切友善打成一片的最简单方法，就是实现平等管理。员工跳槽带来的不仅是缺少了人才，而且还会带走公司的专有技术，甚至转而为竞争对手工作，这时的损失往往是不可估量的。不过，有一点应十分清楚，无论在哪里工作，即使是那些最爱跳槽的人，也不愿意平白无故地舍弃干得很顺心的工作。

那么，既然想留住人才，我们为何不去满足他们的志趣追求呢？因个人自尊心而产生的要求平等的精神、平等的意识在企业人才管理中是不可忽视的。优秀的企业家和管理人员都十分重视这种平等精神，准确地把握并合理地安排员工，使企业上下齐心，使老板与员工们和谐相处。不要有偏见，不要另眼相待。这两点其实是连在一起的，凡是对一些人有偏见的领导，对另一些人则会另眼相待。“有偏见当然不好，我们对工作努力的同志另眼相待难道也不对?”有的领导不明白了。我们的回答是：另眼相待同样有害无益。

对于干得出色的下属当然是应该表扬的，但是，该表扬的时候表扬，该批评的批评，平时还是应该与其他职工一视同仁。这就是说，他靠工作出色赢得了他应该得到的东西，其他方面还是同别人一样。别人若像他一样工作，那也能赢得应该得到的东西。这里强调的是工作，突出的是公平。如果你把一切特权都授予了他，甚至对他做错的事也睁一只眼、闭一只眼，那么，你让别人怎么向他学习？另眼相待所造成的特殊化，使他和其他人员有了差距和隔膜，别人反而无法也不想向他学习了。

人们会因为嫉妒、仇恨而消极怠工：“他既然这么得宠，为什么不把所有的工作都给他去做呢？我们忙个什么劲儿!”所以一定要给下属一种公平合理的印象，让他们觉得人人都是平等的，机会也是均等的。这样，他们才会奋发，才会努力。这样做，对作出成绩的人也有好处，有助于他戒骄戒躁，不断上进。对女性职员和体弱的职员也不能另眼相待。确实是不适合女性工作的岗位，干脆就不要安排女性。既然安排了女性，就要同工同酬。

体弱的职工也是一样，就算明确规定了半休，在规定的时间内也要和其他职员一样工作。作为企业是一个集体场合，要有一种工作气氛，弄几个闲散的人在里边是会影响士气的。我们不要以为好心一定能干好事，像另眼看待这种“好事”，不论对本人、对旁人都是有害无益的。

目前，美国的一些大公司已经取消了经理董事和其他管理人员的专用车辆、专用洗手间、专用餐厅，他们在工厂与工人们交谈、争论，有时也跪在地上和工人们一道摆弄有故障的机器。日本的企业更甚，公司经理、董事长在工作时间同工人穿一样的工作服、一起干活。下班后一起到酒吧

喝酒聊天，到舞厅娱乐……总之，他们都取消了自己的特权，放下了高高在上的指挥者的形象，以平等的身份走向员工，与员工们亲密相处，从而激发了员工们的工作热情，打消他们想跳槽的想法，有了归属感、安全感、认同感，以轻松的心情投入工作，发挥岀最大的积极性和创造力。

在-些企业，平等意识还不够浓厚，老板和管理人员以“统治者的面。擊孔岀现”，“脸难看，话难听”，往往伤害了员工的自尊心，打消了他们工作的积极性，造成上下不和谐，影响着企业的发展。像某些企业的F部配有专车、专用餐厅，发福利时领的东西都比员工的多，甚至连劳保用品和工会发的电影票也有区别；还有些管理人员挖苫讽刺员工像训斥小孩子一样。