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快!”
她一边下令,一边快步走出办公室,目光锐利地扫过陷入短暂混乱的办公区:“行政部!
立刻检查电力、网络线路,联系大厦物业和运营商!
公关部负责人呢?立刻到我这里来!”
她的冷静像一块投入沸水的冰,迅速让慌乱的人群找到了主心骨。
员工们像是被按下了重启键,立刻朝着各自的任务奔去。
一号会议室瞬间被技术团队挤满。
白板上画满了复杂的网络拓扑图,小周和几个核心工程师脸色铁青,语速飞快地分析着可能的原因,争论着解决方案。
黎秶就站在白板前,听得极其专注,不懂技术细节,但她必须把握全局和进度。
“用户反馈渠道呢?”她打断技术讨论,看向急匆匆赶来的公关总监。
“官网无法访问……客服电话被打爆了……门户论坛……也瘫痪了……”公关总监的声音也在发抖,“媒体……已经有媒体开始打电话询问了……”
“立刻用一切可能的方式发布公告!”黎秶当机立断,“联系我们的合作媒体,通过他们的渠道发!
公告内容:坦诚告知用户我们遇到技术故障,正在全力抢修,恳请谅解。
语气要诚恳!
每隔半小时,更新一次修复进展!
记住,透明!
诚恳!”
安排完这一切,会议室里只剩下技术团队激烈的讨论声。
黎秶走到窗边,看着楼下依旧车水马龙的城市,却感觉企鹅公司仿佛成了一座信息孤岛。
数百万用户此刻无法登录qq,无法访问门户…………每多过去一分钟,用户的怒火和失望就在累积一分。
她必须告诉他。
她拿出手机,发现移动信号也极其微弱(可能受机房故障影响),她快步走到座机旁,抓起话筒--依然是忙音。
她深吸一口气,对助理喊道:“小琳!
用你的手机,立刻拨通陈先生的电话!
快!”
电话很快接通,递到了黎秶手中。
“浩哥!”黎秶的声音紧绷着,语速极快,“我们遭遇了大规模服务中断!
主服务器机房核心故障,备用系统未能正常切换,qq和门户服务全部瘫痪!
目前正在全力抢修,原因还未完全明确!”
电话那头,是短暂的、令人窒息的沉默。
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