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在听到顾客的反馈后,陆文和肖然感到很欣慰。
他们知道,只要公司能够持续改进服务,就一定能够挽回公司的形象,重新赢得顾客的信任。
然而,就在这时,公司又遇到了一个新的挑战。
有一家媒体发表了一篇负面报道,称公司的服务质量并没有真正得到改进。
陆文和肖然看到这篇报道后,他们感到很失望。
但他们并没有因此而气馁,他们决定再次与媒体沟通,让公众了解公司的真实情况。
陆文说:“同事们,这篇报道对我们来说又是一次考验,
但我们不能因此退缩。我们要正面应对,解释我们的情况,挽回公司的形象。”
肖然也说:“对,我们要主动联系媒体,让他们了解我们的努力和改变。”
于是,陆文和肖然再次开始了与媒体的沟通。他们再次接受了媒体的采访,
向公众解释了公司的实际情况,并表示将采取积极措施改进服务。
在陆文和肖然的带领下,公司全体员工都积极投入到改进服务的行动中。
他们以最真诚的态度,对待每一位顾客,努力提高服务质量。
经过一段时间的努力,公司的服务质量得到了明显的提升。
顾客对公司的满意度也逐渐提高,公司的形象也开始逐步挽回……。
午夜的街头,霓虹灯闪烁,城市的喧嚣渐渐沉寂。
肖然坐在他的那辆破旧的比亚迪里,车窗半开,冷风呼啸而入。
他点了一根烟,深吸一口,烟雾在车内缭绕,仿佛能驱散一些疲惫。
“肖然,不要命了?”电话那头传来老李的声音,带着几分焦急和责备。
“没事,老李,我还能撑得住。”肖然的声音有些沙哑,但语气坚定。
“你这样下去,迟早得累垮。”老李叹了口气,“你看看你,都瘦成什么样了。”
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