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第5章（第5页）

以下是三位电话销售人员引导客户需求的方法的对比，其优劣一看便知。

第一位：

电话销售人员：冯经理，您好。请问贵公司有招聘的需要吗？

客户：有的。我们在招一个电工。

电话销售人员：那要不要考虑来参加我们本周六的综合招聘会？200元钱，效果很好，很超值。

客户：不好意思，这个职务不急，暂时不需要，谢谢。

电话销售人员：哦，没关系，那您有需要时再给我电话好吗？

客户：好的，再见。

第二位：

电话销售人员：冯经理，您好。请问贵公司有招聘的需要吗？

客户：有的，我们在招一个电工。

电话销售人员：请问您这个职位缺了多久了？

客户：有一段时间了。

电话销售人员：大概多久呢？

客户：哦，有半个多月了吧。

电话销售人员：啊，这么久了？那您不着急吗？

客户：不急，老板也没提这个事。

电话销售人员：冯经理，老板没提这个事可能是因为他事情太多没注意到这个问题。但是您想过没有，万一在电工没到位这段时间，工厂的电器或电路发生问题该怎么办呢？

客户：沉默。

电话销售人员：冯经理，我们都知道，很多事情不怕一万，就怕万一。如果万一工厂发生了什么事情，而老板却发现电工还没有到位那肯定会对您有影响。您为这家公司也付出了很多，如果因为一件小事情而受到影响，肯定划不来。建议您尽快把这个电工招到位。

客户：你说的好像也有一点儿道理。

电话销售人员：我本周六给您安排一场招聘会，您看怎么样呢？

客户：好啊，那就安排一场吧。

电话销售人员：好的，那麻烦您让人尽快把资料发给我，我好在报纸上帮您做点宣传，确保电工招聘到位。

客户：好的。谢谢你了。再见。

第三位：

电话销售人员：冯经理，您好。请问贵公司有招聘的需要吗？

客户：有的，我们在招一个电工。

电话销售人员：请问您这个职位缺了多久了？

客户：有一段时间了。

电话销售人员：大概多久呢？

客户：哦，有半个多月了吧。

电话销售人员：啊，这么久了？那您不着急吗？

客户：不急，老板也没提这个事。

电话销售人员：冯经理，老板没提这个事可能是因为他事情太多没注意到这个问题。但是您想过没有，万一在电工没到位这段时间，工厂的电器或电路发生问题该怎么办呢？

客户：沉默。

电话销售人员：冯经理，我们都知道，很多事情不怕一万，就怕万一。如果万一工厂发生了什么事情，而老板却发现电工还没有到位那肯定会对您有影响。您为这家公司也付出了很多，如果因为一件小事情而受到影响，肯定划不来。建议您尽快把这个电工招到位。

客户：你说的好像也有一点儿道理。

电话销售人员：冯经理，能不能再请教您一下？