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第六章 话语操纵术 洞察人性弱点掌控谈话对象（第5页）

生活中，没有一个人不愿听到赞美之声、溢美之辞。赞美，是对对方优良品质、能力和行为的一种语言肯定，它实质上是人们对待世界的一种健康心态，是处理人际关系的一种积极态度。古今中外，无论是过去、现在，还是将来，赞美都是极具效率的人脉语言，我们身边的每个人，当然也包括我们自己，都希望受到周围人的赞美，希望自己的价值得到肯定。这绝不是虚荣心的表现，而是渴求上进，寻求理解、支持与鼓励的表现。所以，我们应当把别人渴望、自己也渴望的东西献给对方，这才是真正的慷慨大方，同时也是操纵人心的一种谋略。

曾经看到过这样一个故事。

从前在杭州有一个非常有钱的人，一天，他听说有一个手艺高超的人做出的饭十分美味可口，于是他就将这个厨师请到自己家里来为他做饭。

这位厨师擅长做烤鸭，每次做出的烤鸭一定是美味可口，看起来让人垂涎三尺，富翁家里的每个人都对厨师的手艺赞不绝口。可是厨师如此精湛的手艺却从未得到过富人的赞美。时间一天天的过去，厨师感到十分不悦，于是他想出了一个办法。每次做烤鸭给富人吃的时候，烤鸭通通只有一条腿。一连几次都是这样，富翁很是奇怪，于是就问厨师：“为什么你你做的烤鸭只有一条腿?”厨师回答说：“主人，烤鸭本来也是只有一条腿的。"“不可能，每只鸭子都是两条腿，怎么到你这里就剩一条腿了呢？”富翁有些生气地说。厨师接着说：“那您看大人，现在池塘边的鸭子是不是只有一条腿呢?"富翁向外一看，鸭子的确此时只有一条腿，但这是因为它们现在只是用一只脚站立，并不能说鸭子只有一条腿。于是富翁为了驳倒厨师，伸出双手拍了几下，结果鸭子们都双脚落地，拽拽地向他走来。富翁见此情景，立刻说：“你看鸭子是不是都有两条腿?"听到了富翁的问话，厨师笑了笑说：“如果你品尝这美味烤鸭时，也能鼓掌一下，称赞几句，烤鸭不就也有两条腿了吗?"富翁会意地笑了。

从此，富翁每次品尝厨师做的烤鸭，都不忘说些赞美的话，自然，他再也没有吃过一条腿的烤鸭。

捧人是拉近彼此之间的距离的一种重要操控术，可以为你说话办事提供便利。

捧人的方法很多，其中最不得要领的是：对着某甲一个人捧某甲。因为这样做，大多数人不会领受这一套。正确的做法可以当着大家的面来捧某甲，把他的长处作一次义务宣传，这样某甲一定很高兴，而且只要捧得不过火，大家也不会觉得你在“拍马屁”。

另一种奏效的办法，就是在某甲的背后，大力宣扬他的长处，使听到的人对某甲产生好印象，这样事后间接传到某甲的耳中，效果自然比当面捧他更有力，将来一遇上机会，某甲一定也会回报你，把你大捧一番。

正所谓“我捧人一分，人捧我十分”。常言道：有钱难买背后好，可见一般人更重视背后捧，这也是人之常情。

捧人对于你的家人、朋友同样重要。俗话说：“家和万事兴。”家庭和睦，则万事兴旺，作为父母，适当地捧捧自己的孩子，可以使孩子更具有自尊心和自信心，可以沟通家长与孩子的感情。而朋友之间相互赞美是朋友产生的前提之一，因为既然成为朋友，就一定有双方相互欣赏的一面。

可见，爱美之心人皆有之，人总是喜欢别人赞美的。有时，即使明知对方讲的是赞美话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。

换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。

正常的情况下，一个人听到别人的赞美话，心中定然是非常高兴，脸上也会堆满笑容，虽然也许他口中连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话!”但其实心中是无论如何都抹不去那份喜悦的。因此，说赞美话是与每个人必备的说话技巧，赞美话说的得体，更堪称是操纵他人的基础工程！

操纵术

对别人的成就，说一句简单的赞美话，实在不是一件难事，只要你愿意并留心观察，处处都能发现对方值得赞美的地方。你满足了别人的荣誉感，别人自然会把你当成知己好友来对待，从此就再也不怕缺少人脉了！

8。暗示说服，让人心悦诚服

《呻吟语》中说：“指责他人之过，需要稍作保留。不要直接地攻讦，最好采用委婉暗示的譬喻，使对方自然地领悟，切忌露骨直言。”又说：“即使是父子关系，有时挨了父亲的骂，也会无法忍受而顶嘴，更何况是别人呢!”父子有血缘关系，无论如何不能割舍，但无血缘的就不这样了，过激的言辞很可能会断送你们的关系。

其实生活中并不是每句话都必须直说，有时候以暗示代替直言，既不会破坏彼此间的关系，又能表达出对对方的不满。

因为在批评、指责别人的错误时，当头一棒往往伤害别人的自尊心，也会造成对方的顽强反抗；而运用巧妙的暗示，不仅指出了别人的错误，也给别人保留了面子，如此一来，他会真诚地改正错误。这样不仅达到了批评他人的目的，而且也达到了操纵他人的目的。

某公司的待遇很差，职工苦不堪言。公司领导之所以不愿改善员工待遇，是由于他们认为员工都是庸才，工作不努力，对公司贡献不大，而且多数人还都是兼职。一旦有人拿其他公司与自己公司作比较时，老板就说，他们公司的职员是正途出身，而自己的下属是杂牌军。

一天，公司的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多的现象向领导反映说：“新职员简直都没办法到公司上班了！"

“为什么？领导奇怪地问。

“坐人力车吧，觉得车费太贵；坐电车吧，又挤不上去，而且每月出的电车费也不够，他们怎样才能解决这个问题呢？"

“以歩当车，一文不费，而且还能锻炼身体，这多好的事啊!"领导说。

“不行啊，鞋袜走破了，他们又买不起新的了。不过我有个办法，希望您出个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路来上班，这样问题不就解决了吗？谁让他们命不好，生在这个时候呢！谁让他们不去想发财的路子，非要当苦命的职员呢！他们坐不起电车、人力车，也不能穿鞋袜整齐地来上班，都是活该啊!"职员摇摇头说。

他一面说一面笑，说得领导也不好意思起来，也意识到自己应该改善—下员工待遇。

建议和批评有时是一对挛生兄弟，当建议不成时人们往往会升级到批评，但聪明的人在建议之中加入暗示语，以达到看似建议实则批评的效果，并让当事人心悦诚服地接受操纵目的。

有一位父亲喜欢赌博，几乎已经到了痴迷的地步，进出赌场几次以后自然是输得家徒四壁。面对父亲的堕落，两个儿子终于忍无可忍了。一天，当父亲又在赌博时，大儿子当着父亲的面掀翻了赌桌，将赌具全部毁掉。但是这并没有阻止父亲继续赌博，父亲依然进出于赌场。

次子看到这种情形，并没有像哥哥那样做，而是走到父亲面前，低声说道：“我在学校里，老师教导我们，在学校我们要尊师重道，回到家里要听父母的话。尊师训我可以功成名就，可是，听父亲的话我又能获得什么呢?"次子的话还未说完，父亲已经泪流满面。父亲痛心疾首地说：“孩子，你的话言轻意重，爸爸知道错了。”从此戒赌。

同样是希望父亲戒赌，但是收到的效果却不同，次子之所以能让父亲戒赌是因为巧用了暗示之语。暗示，最显著的特点是不直接说出真正的意思，但听者明理，判断性的结论说者不言，但听者都可做出。所以，若要达到不惹怒人而改变他的操纵目的，只要换一种方式，就会产生不同的结果。

操纵术

当面指责别人的错误，往往只会招来对方顽强的抵抗情绪，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会让对方心悦诚服地接受，并加以改正。

9。识对人，说对话

俗话说：“知彼知己，百战不殆。"说话也一样，你要在了解对方的情况下，说出恰当的话，这样不仅不伤害对方的面子，而且还可以很好地操纵他人。

《世说新语》中有一则这样的故事：

有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡人。明帝察觉之后，便派虎贲卫士去抓他。

他的妻子赶出来告诫他说："明主可以理夺，难以情求。”让他向皇帝申明道理，而不要寄希望于哀情求饶。

于是，当魏明帝审讯许允的时候，许允直率地回答说：“陛下规定的用人原则是举尔所知，，我的同乡我最了解，请陛下考察他们是否合格，如果不称职，臣愿接受处罚。”