三藏中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第八章 职场有礼仪顺畅上下毫不费力（第1页）

一个人事业的成功与他的职场礼仪有一定的关系，在复杂多变的职场中，职业人不能不拘小节，无论是你是求职者还是面试者、无论你是上级还是下级，无论你是老板还是员工，职业人之间的交往都离不开礼仪。有了能力和礼仪这两样武器，相信你能在职场中游刃有余、得心应手。

1毙蜗缶褪侵拔唬形象就是薪水

一个职业人的外在美好的形象，可以体现个人素养和职业气质，同时也给公司留下好的印象。有时我们不得不说，你的形象决定了你的职场命运。

世界第一CEO杰克·韦尔奇曾这样说：“在市场营销方面，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。而且我会定期察看职员的照片，严格地‘清除园中杂草’，那些肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉着脑袋的人，我会毫不犹豫地把他指出来说：这家伙看起来半死不活的!他能干好什么?为什么不把他调走?”

也许你的确是个天才，有着巨大的潜力，但若你的外表和精神面貌上没有体现出来，谁又会瞬间就知道呢?无论你认为从外表衡量人是多么的愚蠢和浅薄，但不可否认的是，别人每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等外在表现判断你。

通常，职业人在工作岗位上通过仪表、服饰、言谈、举止等方面给他人留下的直观印象以及获得的评价，叫做职业形象。职业形象是我们每个人都具有的一种值得大力开发、合理利用的个人潜能。这种潜能不仅能提升我们的个人素质，而且还有利于事业的发展。

社会心理学家一直在研究，别人遇到你需要多长的时间才能形成对你的性格和能力的印象。这些印象包括：

（1）受教育水平；

（2）工作能力与成就；

（3）个性；

（4）成熟程度；

（5）可信度；

（6）幽默感；

（7）社会习俗。

别人对你的印象就30秒钟，30秒钟的时间不足以让你拿出你的成绩单，出示你的简历，或者表现你的个性。30秒钟也不可能让你有时间去解释你如何有能力、技巧、训练有素，以及其他一连串的能使你的雇主和客户满意的东西。

在30秒钟的时间里，人们几乎完全凭他们所看到的东西而形成了对你的印象，就是你的衣着、发型、举止、微笑和其他无法用言语传达的信息所带来的印象。要知道，这些印象进而构成你在他脑中的形象，而形象是有价值的。

这些快速形成的印象会持续很长时间，心理学上把这称为晕轮效应。如果你给人留下的是好的印象，那么你所遇到的这个人将试图证明你其他方面也是好的。

如果你给人的第一印象不好，那么你的新顾客、同事和未来的老板也许不会花费时间和精力去发掘你的内在潜质。

由此可见，职业形象不是小问题，需认真对待。悦目的仪表、得体的举止、优雅的言谈，是令人在心理上产生美好联想的前提。

很多企业的人力资源部门在招聘员工时都非常重视应聘者的职业形象，而职业形象对于开展工作所起到的作用也远远超出人们的想象，那些职业形象不合规范的员工很难获得他人的高度认可，也就很难取得最令人满意的工作效果。

一位职业人是否注重其职业形象，也表明了他对待工作的态度。如果一位职业人整日蓬头垢面、不修边幅，办公桌上乱七八糟，那可能也意味着她是个工作不严谨、生活缺乏热情的人。谁会相信这样的人有能力提高工作成绩，为企业创造价值呢?

假如一名职业人没有一个能体现其专业身份的职业形象，就很难为客户带来信任感、安全感，那么再优秀的职业技能也都可能成为徒劳。特别是对于营销与服务行业来说，客户对产品与服务的认可，更多地来自于销售或服务者本身。若不重视职业形象就可能破坏与客户或合作伙伴的关系，或者降低服务质量。

职业形象的作用在于自我表达与交流，是一个人对外无声的宣传，如果在形象上不够得体和职业化，就几乎是在传达给别人一个自己工作能力不够强的信息。因此，树立良好的职业形象是在职场走向成功不可忽略的一个重要因素。

2鼻笾懊媸岳褚

礼仪是敲开职场大门的法宝之一，面试时彬彬有礼，会给主考官留下良好的第一印象。每个求职者都清楚，第一印象的重要作用，它将决定着你未来的前途、命运。

求职面试时，首先要全方位了解你所要面试公司的具体情况，尽可能详细地分析公司现状，最好能有自己的独到见解，这在面试过程中，对你大有裨益。假如，面试前你对公司状况一无所知，当主考官问及你对公司现状的了解时，肯定会出现冷场的局面，考官会认为你态度不端正，不尊重他，结果当然是将你淘汰出局。

其次，全面衡量自己的能力，认真谨慎地选择求职岗位，仔细考虑你在该公司应聘什么样的岗位才有利于个人价值的实现。这些问题想通了才能更自信地接受考官测试。

再次，在求职面试时还必须遵守以下几条原则：

（1）守时

时间观念是考验一个人做事态度的准绳，也是面试时最基本的礼仪。准时赴约，千万不能让接见你的人等候。

（2）礼貌就座

要等接见者请你就座时才能在指定的位置入座，面试过程中，就座方式以面对面为佳，入座后要注意坐姿端正。

（3）注重外在形象

服饰打扮要大方、职业，衣着干净、整洁，头发整齐，皮鞋要擦亮。

（4）所需资料准备齐全

个人简历、有效证件、介绍信或推荐信等这些面试时必不可少的东西，在面试前一定要准备好，以免见面时翻找。

（5）回答问题要自信

面试时，考官少不了给你设置问题，当你回答问题时一定要将自信的一面表现在考官面前，尽可能详细地作答，但不要展开发挥，要切合实际地发表自己的见解。针对未来相关工作问题，要大胆询问。

（6）及时告辞