一天过去。
毛棋收到张妮发来的微信。
这是张妮主动发给毛棋的。
张妮:毛棋,谢谢你送我到家。
毛棋:别那么客气。
张妮:来不及说声谢。
有点小失态,太狼狈了。
毛棋:这点小事不用放心上。
张妮:下次我请你和文姐一起吃饭。
……
文静被病人投诉了。
护士长将文静叫去问话了。
“文静,你极少被病人投诉的。”
护士长认真地说。
“护士长,那位病人的静脉极差,针扎不进去,是正常的。
他的静脉,换做别的护士,也不一定能顺利地扎进去。
他要投诉我,我也没办法。”
文静解释道。
“我理解你的心情。
解铃还须系铃人,那你跟我来,去向病人道个歉吧!”
文静跟着护士长来到病人面前。
护士长好说歹说,得到了病人的谅解。
“文静,病人也谅解你了,下回遇到难缠的病人,好好沟通,说不定就不会投诉你了。”
“知道了,护士长。
谢谢你帮我解围。”
文静不忘感谢护士长。
……
说好的,张妮请毛棋和文静吃饭。
毛棋没有爽约,片刻之后就赶到了医院。
“张妮,文静呢?”
毛棋问。
“文姐今天心情不好。”
张妮接着说,“她不去了。”
“为什么心情不好呢?”
毛棋关切地问。
“文姐今天被病人投诉了,还被护士长批评了呢!”
“啊?什么情况?病人投诉她?”
我更是难以理解。
“是啊,病人的静脉极差,本来针扎几下都是正常的事情,这病人就要惹事,投诉文姐了,文姐很委屈呢。”
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