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第七章 掌握好人际关系的技巧02（第3页）

小洛克菲勒并没有被摩根的盛气凌人吓倒，他盯着老摩根，礼貌地答道：

“摩根先生，我看一定有一些误会。不是我到这里来出售，相反，我的理解是您想要买。”

老摩根听了年轻人的话，顿时目瞪口呆，沉默片刻，终于改变了声调。最后，通过谈判，摩根答应了洛克菲勒规定的售价。

在这次交际中，小洛克菲勒就是抓住了问题的关键：摩根急于要买下梅萨比矿区，给以点化，从而既出其不意地直戳对方的要害，说明实质，同时也表现出对垒的勇气和平等交往的尊严，使对方意识到自己应认真地、平等地交往，交际进程就变成了坦途。

利用老朋友为你办事

现实生活中的有些人，在自己富贵发达之后，就逐渐与原先那些状况并未多大改善的老朋友疏远了，甚至忘掉了老朋友，躲着老朋友。因为彼此之间的现状发生了变化，产生了距离。在这样的关系下，处在低层次的朋友该如何向高层次的朋友开口请求帮助呢?当然了，这肯定是被逼无奈、非求不可的事了。求他必然要比求陌生人好得多，因为至少曾经有过很深的交情。再者，跟老朋友说话总比跟陌生人好开口得多，就是送礼还能找着门口呢。下面介绍几种技巧。

1．带点见面礼。

既然有老交情，带点礼物上门，是非常自然的，也是情感的体现。礼物不在多少，它能把这么多年没有交往的空缺一下子填补起来。

当然，礼物不同，这见面时的说法也不同。若是旧友的嗜好之物，那就说：“特意带给老兄的，我知道你最喜欢这东西”；若是土特产，那就说：“带给嫂子和孩子尝尝的”；若是钱，那就得说：“给小孩的，买一件合适的衣服”之类。走进了门，便有了开口求老朋友办事的机会了。

2．唤起对方的回忆。

因为回忆过去，就唤起了对方沉睡多年的交情，这交情才是对方肯为你办事的基础。

当然，回忆过去，闲聊往事，也有个当与不当的问题。当年朱元璋当上了皇帝后，先后有两个少时旧友来找他求官做，一个说了直话、实话，引起了他出身的尴尬，被杀了头；另一个说话委婉、隐讳，被朱元璋委以高官。

与朋友及家人闲聊过去，如果是对着他的孩子和老婆，也耍尽量少提对方让孩子、老婆成为笑料的“乐事”及尴尬事，这样可能会伤害对方在家庭中的权威，引起对你的反感，而达不到办事目的。

3．以言相激。

长时间没有来往，此次突兀而至，对方便心知肚明你有事要求于他。他若不愿帮办，一进门就显得非常冷淡。当你把事提出的时候，他会现出含含糊糊的拒绝态度。这可能是在你的意料之中。这时，你就得把“死马当成活马医了”。“以言相激”不失为一种扭转对方态度、继续深入的好方法。

比如，你可以说：

“你是不是觉得，我这事给你找的麻烦太多?”

“我知道你能帮我，我才来找你的，否则，我也不能大老远的跑到你这里来。”

“我想你有能力帮我，再说这事也不是什么违背原则的事。”

“这事我临来之前，跟亲友都打过保票了，说到你这里一办就成，难道你真让我回家无脸见人?”

以言相激也必须掌握分寸，若是对方真的无能力办此事，我们也不能太苛求人家，让人家为难；更不能说出绝情绝义的话，伤害对方。只有你了解了对方确实有“多一事不如少一事”的心态时，才可以以言相激，逼他去办。

如果他真的帮你去办事，不管办成没办成，事后，你都应该说个道谢的话，这样会显得你有情有义。

4．以利益驱动。

如果你了解到办成这事虽不违背原则，但难度大，或者对方是一个见钱眼开的人，即使帮你办成，也会留下一个天大的人情。这样，你不妨干脆以合作的态度去找他，以利益驱动。

如果你把实情道出，说：“这是我自己的事，事成之后，我给你XXX好处”，对方可能会碍于旧交之面不好接受。那么，这时，你可以撒一个小谎，说这事是别人托你办的，事后可以怎么怎么的，这样，对方就会很坦然地接受，你也可以显得不卑不亢，事后也避免留下还不完的人情债。

在办事中展示微笑的魅力

微笑在社交中是能发挥极大作用的，他能展示一个人独特的魅力。无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就会带来你意想不到的良好效果。难怪有许多专业推销员，每天清早漱洗时，总要花个两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑，甚至将之视为每天的例行工作。

“笑是人类的特权”。微笑是人的宝贵财富。微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事儿所采取的态度。只要人人都献出一份微笑，办事儿将不再感到为难，人与人之间的沟通将变得十分容易。

微笑在办事儿时的奇特魅力表现在以下几个方面。

1．微笑是以柔克刚的“妙招”。

办事儿的时候，遇到的人有爱发脾气者，有刻薄挑剔者，有出言不逊、咄咄逼人者，也有与你存有隔阂芥蒂之人，对付这些难对付之人，含蓄的微笑往往比口若悬河更可贵。面对别人的胡搅蛮缠、粗暴无礼，只要你微笑、冷静，你就能稳控局面，用微笑缓减对方的刺激，以微笑化解对方的攻势，从而以静制动，以柔克刚，摆脱窘境。我国乒乓球选手陈新华，在一次与瑞典选手比赛时，总是面带微笑。也正是这微笑，使他在输蠃的关键时刻，镇

定自若，愈战愈勇，使对手束手无策，心慌手乱，败于陈新华手下。微笑和

球技使陈新华获得了世界冠军的殊荣!

2．微笑是融洽气氛的“润滑剂”。

当客人来访或是你走人一个陌生的环境中时，由于陌生或羞涩，你往往

会端坐不语或拘谨不安。此时，你若微笑，就能使紧张的神经松弛，消除彼

此间的戒备心理和陌生感，相互产生良好的信任感和亲近感。记住：要使他

人微笑，你自己得先微笑。