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第十章 好口才让你更受器重（第3页）

“有!有!有!”回答当然是斩钉截铁般的响当当声音。

其实此时的三个“有”字，简直什么都不能代表；甚至在回答“有”的一群人中，就有不少人对该任务并没有任何认识，也没有十足的信心去完成它，有些人在心中甚至在嘀咕：“到底要怎样去完成这个任务呢?”

但是，此时如果某甲不是高声喊“有信心，”而是提出自己的真实疑惑，那就肯定要引起那个上级的反感了。他会在心里说：“我费了九牛二虎之力把这件事说得明明白白，可他竟然一点没听懂，临了还提出来一大堆疑问，这样的人有什么用呢?”

但是这个上级可能根本就没有想到，这个某甲提出来的疑惑，却正代表着全体下属的共同心声，只不过其他的人都没有说出口来，而这个某甲说出来了而已。

这就说明一个问题，说明任何领导者都十分看重那一句“有信心”的口头承诺；其实这个口头承诺没有任何实际的内容。

孟尝君是著名的豪侠人士，他是战国时的齐国人，姓田名文，他的父亲田婴曾经就当过十多年的齐国丞相，田婴得封为靖郭君。靖郭君妻妾众多，光是儿子就有四十多个，田文不过是他的儿子之一罢了。田婴为相十余年，家里财富无数，但他并不重视延揽人才，于是作为儿子的田文开始劝说做相国的父亲田婴了。

田文问父田婴：“儿子的儿子叫什么呀?”

田婴回答：“叫孙子。”田文又问：“孙子的孙子叫什么呀?”

田婴回答：“叫玄孙。”

田文又问：“玄孙的玄孙叫什么呀?”

田婴说：“那我也不知道叫什么了。”

于是田文开始劝导父亲田婴说：“父亲，你在齐国为相，已经经历了威王、宣王、泯王三代，但只见你的家财无比膨胀起来，却不见齐国更加强大富足，父亲你知道这是什么原因吗?”田婴认真想了一下，说：“不知道，你说说是什么原因。”

田文说：“父亲，这就是因为你没有尽量延揽人才的结果。父亲连玄孙的玄孙叫什么都不知道了，而国中的民众那可是比玄孙的玄孙更多得多的大众，你有足够的财富可以养活他们，延揽他们，他们之中就必定会有杰出的人才可以使齐国富强起来。可是父亲你并没有这样做，你家里有穿不尽的绫罗绸缎，社会上的许多贤达人士却连粗布短衣都穿不上；你家里奴仆婢妾有吃不尽的珍馐鱼肉，社会上的许多贤达人士却连糟糠也填不饱肚子。我真感到有些奇怪，父亲既然连‘玄孙的玄孙’都不知道叫什么了，那你留传给他们那么多财富干什么呢?如果你将这些财富拿来养活天下众多贫寒人士，他们之中必定会有能使齐国富足起来的贤士能人。”

田婴仔细想了一下，觉得田文这话很对，但是反问他说：“我养活那么多的人，又怎样去判断出谁是真正的人才，谁又不是呢?”

田文说：“父亲，真要养人蓄士，就不管他是不是人才都要养起来。其宴要判断出他们究竟是不是人才也很容易，那只看他们能不能完成某一件差事就行了。”

田婴说：“你这不是只注重口头承诺么?他们既然吃我的，用我的，自然什么都听从我的了，我叫他们去完成任何任务，他们都会回答能够完成，但谁知他们实际上能不能完成该项任务呢?”

田文说：“父亲过虑了，任何人做出了口头承诺，他都会想方设法前去完成任务，这个想方设法的过程，就是挖掘每一个人潜在力量的过程，说不定就正是这样的‘想方设法一挖潜力’，什么困难任务都能真正完成了。”

在这里，田文就充分肯定了“口头承诺”的极端重要性；并正确地指出，随着这“口头承诺”的提出，其背后必定是“想方设法挖潜”的努力，这实际上就包含着“多想出智慧”的成功可能。无数的历史事实都充分地说明了这一点。

以后不久，田婴去世，儿子田文继任齐国丞相，得封孟尝君。孟尝君一当上丞相，马上就实现自己的诺言：大养食客三千，却从不要求他们做什么事；因为作为齐国的丞相，孟尝君本来就没有任何事要他们去做。

其实，孟尝君做事非常仔细。他在接见任何客人之时，都派人在屏风后面暗暗作了记录，对他家住哪里，家里还有哪些亲戚朋友，有些什么特长本领，以及有些什么实际困难，都做了详尽的记载。等客人告辞之后，孟尝君会派人到他家里去嘘寒问暖，慰问留赠，使那客人感温馨。是食客，孟尝君则记下了他们的本领特长，以备不时之需。

战国时代群雄并立，各自争雄。秦昭王听说了齐国的丞相孟尝君很能干，便说要召见他。齐泯王是孟尝君的国王，就派孟尝君出使秦国。盂尝君到秦国去了，身边就带了一大群食客。

孟尝君来到秦国后，秦昭王马上任命他为丞相。有人劝戒秦昭王说：“这太危险了，孟尝君是齐国人，他又是齐国的丞相，你又任命他为秦国的丞相，那他还不会先齐后秦，反而变做齐国派来我秦国的最大间谍了么?”于是秦昭王将孟尝君关了起来，说是要杀了他，以绝后患。

孟尝君不慌不忙，问随身而来的食客说：“我的命已危在旦夕了，你们谁有本事救我出去啊?”不用说，人人都回答说：“我可以救相国出秦，回齐国去。”

这便是众口一词的“口头承诺”，随着这口头承诺的提出，食客们个个在想主意。果然是“多想出智慧，”于是有人想到派幸姬去向秦昭王求情，幸姬是秦昭王最宠爱的姬妃，她去求情肯定可以奏效。于是盂尝君便派食客前去请幸姬出面求情。可是幸姬说：“要我去向大王求情可以，但我必先得到那一件狐白裘。”狐白裘就是用狐狸那半圈白颈皮做成的全白大衣，是举世罕见的珍宝极晶。孟尝君原先就有这样一件狐白裘，可是已经当成礼品送给秦昭王了，如今幸姬提出再要狐白裘，盂尝君当然拿不出来了。

孟尝君食客之中有个惯盗，名叫梁钧，绰号“梁上君子”，他一听就说：“这看我的了。”于时施展出惯盗的本领，很轻易地就把献给秦昭王的那一件狐白裘盗了出来，再送给幸姬，幸姬向秦昭王一求情，秦昭王果然就把盂尝君从牢里放了出来。孟尝君不敢怠慢，连夜改名换姓逃走，生怕秦昭王一后悔又要杀了自己。

孟尝君率同食客从秦国首都咸阳逃到函谷关时，正值夜半，出不了关，脱不了危险。函谷关守关向来就有定制，非到雄鸡报晓，不得开关放人，如今正在半夜，怎么打开关门出去呢?孟尝君又问：“众位有什么办法打开城门出关呢?”当然又是众口一词地说：“一定能想出办法让相国出城!”

坚定的“口头承诺”之下，人人都在想办想。食客中有一个善口技的人，名叫万和。绰号“万叫和”，是说他学什么叫就是什么叫，能引起同类万众齐鸣。当下万和就说：“我先试试。”于是就学起鸡叫来。

万和学鸡叫学得一无二样，于是引发了整个函谷关遍处鸡鸣，仿佛就要天明了一般。守关的人员以为真的鸡鸣报晓了，便将函谷关城门打开，孟尝君带同食客出关逃逸，终得成功。这便是“狗盗鸡鸣”成语故事的最初发韧。秦昭王释放了孟尝君之后果然后悔了，派了人来迫杀孟尝君。可是追到函谷关时，孟尝君已经赚开城门逃走了。

这个“狗盗鸡鸣”的历史故事几乎尽人皆知，但是并不是人人都知道这是“口头承诺’’的重要性的历史明证。事实上，一个人坚强的“口头承诺”往往就是事情成功的开始，因为坚强的“口头承诺”是一种高度自信的表现，有了这种高度自信，才会“多想出智慧”，创造出多种多样的奇迹来。

举世闻名的法国皇帝拿破仑有一句至理名言，说：“在我的字典中没有‘不可能’的字眼。”这便是有“高度自信”的豪言壮语，所以当拿破仑遇到任何艰难困苦时，他总是首先就响亮地喊出“我能解决”的明确口号，这口号实际上就是对自己的“口头承诺”。然后，他才会想尽一切方法去战胜艰难困苦，最后他也确实获得了最大的成功。

美国有一个名叫乔依·吉拉德的人，他是一个世界吉尼斯纪录的创造者，他所创造的吉尼斯世界纪录，竟然是每天推销零售汽车四五部之多，这简直有点令人匪夷所思。可是谁能想到，他曾经是个对推销汽车一窍不通的人呢?当初他去应聘汽车的零售推销员，主管推销的经理问他：“你推销过汽车吗?”

乔依·吉拉德说：“我没有推销过汽车，但我自信能成功地推销自己，能推销自己的人一定也能成功地推销汽车。”

听!这是多么强有力的“口头承诺”。主管经理一听他这么有信心，便答应他先试试工。乔依·吉拉德十分看重这个职业，千方百计去推销汽车。后来他果然成功了，最后并成了吉尼斯世界推销纪录的创造者。

所以说，“口头承诺”是一种十分重要的表达方式，由它传递你的“高度自信心”；由它牵动你“多想出智慧”，千方百计去完成这种承诺，也就有可能挖掘出潜力来，创造一个崭新的奇迹。

当领导遇到问题或困难的时候，作下属的你能站出来掷地有声地回答他说：“交给我吧，来解决！”那么领导定会对你久久不忘，以后有什么重大任务或重要岗位，不想着你还能想着谁呢？因为掷地有声的口头承诺，本来就是一个责任心的表现，只有具有超强责任心的人才敢于这么坚定地做出口头承诺。当然，你这一掷地有声地回答也是有风险的，那就要看你对问题的把握了，如果这个问题或困难是远远超出你的能力之上的，那么你也要给领导一个肯定的答复，告诉他你无法完成。

要勇于提出要求

与上司交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。

首先要明确：不管受到了怎样不公正的待遇，你的上司如何不讲理，一定要勇于提出要求!如果隐忍不发，没有人知道你心中所想，任何利益都是自己争取来的，不是你给我什么我就必须接受什么。