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第2章 与领导和谐相处（第1页）

作为上班族中的一员，无时无刻不在与上司打交道，有意无意地会与上司发生“冲突”。不管谁是谁非，“得罪”上司不是件好事，只要你还没想调离或辞职，就不可陷入僵局，否则在这样的环境里工作你不仅不愉快，而且还可能会影响你的前程。所以你有必要提醒自己不可一时冲动，而要理智地处理冲突。

明白哪些事该做，哪些事不该做

在工作中，我们要认清自己的位置，知道哪些事该做，哪些事不该做。握好适度的原则，不要越位行事，以免同领导发生冲突。

在生活中每个人都扮演着属于自己的角色，在一个团体之中，每一个人都有属于自己的位子。即便得意时也不可忘形，不小心把手伸到人家的地盘上，难免同他人发生冲突，受到上司的戒备，同僚的排挤。知道什么事情该做，什么事情不该做，是一种智慧，更是一种气度。

◆做好本职工作

对于超出自己工作范围的工作，即使能力足够，也不要插手，如此才能不越位、不越权，才能走出一条平稳的发展之路。

李萍年轻干练、活泼开朗，进入企业不到两年，就成为主力干将，是部门里最有希望晋升的员工。一天，公司经理把李萍叫了过去：“小李，你进入公司时间不算长，但看起来经验丰富，能力又强，公司开展一个新项目，就交给你负责吧！”

受到公司的重用，李萍欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判，李萍考虑到一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。

主意定了，李萍却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得，遇事向上级汇报是绝对必要的。于是，李萍来到经理办公室。“老板，您看，我们今天要出去，这是我做的工作计划。”李萍把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“我决定包一辆车去！”汇报完毕，李萍满心欢喜地等着赞赏。

没想到经理却板着脸生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”李萍愣住了，她万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被驳回了。李萍大惑不解：“没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”

其实，问题就出在“我决定包一辆车”这句自作主张的话上。李萍凡事多向上级汇报的意识是很可贵的，但她错就错在措辞不当。在上级面前，说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。如果李萍能这样说：经理，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，您帮我做个决定行吗？领导若听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应你的请求，这样才会两全其美。

老板才是公司的最高决策者，无论事情的大小都有必要听取他的建议。但这些事情并不是一些零星的小事，而是有建设性的问题，这样才是对老板的尊重。员工的工作旧根结底是为公司的利益，也完全围绕着企业的管理者展开，因此需要了解老板的工作风格、工作方式、工作重心及紧急程度，了解老板的人际网络，理解他的工作压力。和老板保持良好的沟通，就要对老板的地位及能力永远表示敬意。

对待不同性格的老板，都要保持耐心与宽容，把你的决定以最佳的方式渗透给他，从主动的提议变成被动的接受。忌急躁粗暴，多倾听和征询老板的意见和建议，少做一些不容辩驳的决定和争论，即使你可能是对的。即使对待能力不强的上级，同样要保持尊重，不擅自行动和做决定。这些如果你都做不到，就有可能遭受老板的冷遇。因此，凡是要量力而行，不可擅做主张。

◆每个人都有属于自己的位置

在一个团体中，我们应该根据现实情况找准自己的位置，不要让自己越位，也不要让别人占据了自己的位子，这样，才能够保证团体成员间的协调合作，推动共同的事业向前发展。如果大家都找不准自己的位置，团体工作便无法协作进行。

当然，从为人处事的角度而言，一个人要想达到升迁的目的，就必须脚踏实地地干好自己的本职工作，若非自己权限范围的事务，最好不要随便掺和插手。这样，才不会给人一种不尊重上司，或者想要霸占上司位置的感觉。否则，锋芒毕露，显现自己的野心，将会受到同僚的攻击、上司的防备和打击，会严重影响个人工作的顺利开展和事业的发展。

◆参与公司和本部门的一些决策

这时就应该注意，谁做什么样的决策，是有限制的。有些决策，你作为下属或一般的普通职员可以参与；而有些决策，下属还是不插手为妙。人们往往喜欢对某件事表明自己的态度，但是有时却超越了自己的身份，胡乱的表态，不仅是不负责任的表现，而且也是无效的。对带有实质性问题的表态，应该是上司或上司授权才行。“沉默是金”需要你视具体情况见机把握。

领导的“面子”比什么都重要

每个人都是爱面子的，中国有句古话说得好“人活一张脸，树活一层皮”，即指人要面子。

在职场上，一般的上司都爱面子，很在乎下属对自己的态度，往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重的一个重要原则。

面子和权威在上司的眼里之所以如此重要，根本原因在于似乎与他们的能力、水平、权威性密切挂钩。

遇到大度的上司倒还罢了，有时他会理解你是无意中使他失了一些面子，他不会过多地计较，而有些上司却会因此而大发雷霆，这样常常使下属的日子很不好过。

某公司召开年终总结大会，经理讲话时不慎出了一个错。经理说：“今年，我们公司的利润持续增长，到目前已经创利320万元……”“320万元”几个字的话音未落，一个下属跃然而起，冲着台上正讲得起劲的经理高声嚷道：“经理，你讲错了！你讲错了！那是今年6月份的数字，年底已经达到了570万元……”结果，会场一片哗然，把经理羞得面红耳赤。

如何给足领导面子并且说服领导在工作中有很大的学问。

◆维护其尊严，才能说服上司

如果指责上司，让他当众出丑，他会把你列入“罪人”行列。平常人尚且要维护其尊严，更何况你的上司呢。说服上司，把握好分寸感十分重要，一般情况下，只要陈述了自己的看法，对方就会定夺和接受。

◆尊重上司，才会赢得上司的尊重

有道是，你敬我一尺，我敬你一丈。作为下属，本来就较被动，要想受到上司的赞赏，首先做到尊重上司，就尤其显得重要了。

可想而知，下属不将上司放在眼里，不听从上司的安排，不遵守上司所定的规矩，那上司心里会舒服吗？在工作上，上司关怀性询间你时，你要尽量投入些，不要显现出一副爱理不理的样子。

上司毕竟不像一般同事。所以与领导相处，就更应该注意，平时说话交谈，汇报情况时，都要多加小心。特别是一些让领导不快的话，就更要注意分寸。

在工作中要明确领导与下属的位置，要虚心接受领导的教诲。当受到批评时，最忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合，你下不了台，反过来也会使领导下不了台。其实，如果在领导一怒之下而发其威风时，你给了他面子，这本身就埋下了伏笔，设下了转机。你能坦然大度地接受其批评，他会在潜意识中产生歉疚之情，或感激之情。

受到上级批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。如果确有冤情，确有误解的话，可找一两次机会表白一下，点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下，是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评，当然可以“寸土必争”，“寸理不让”。可是，一个把领导搞得精疲力尽的人，是不可能晋升的。

◆在领导发火时下属要控制住自己

在与领导相处时，尽量不要意气用事。因为领导做惯了领导，习惯了成功。有些事情一旦没有达到预期效果，就会感到不顺心。此时，有很多人冷静不下来，“城门失火，殃及池鱼”，下属就成为他看着烦、听着厌的目标。

在不了解情况时，作为下属千万不要冲动，因为领导的发火有时是没有什么依据的。此时应该弄清原因对症下药，不仅能够化解领导的怒气，还会让他对你的冷静留下深刻的印象。