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第6章 加速成长借助他人力量（第3页）

后来成为全美国乃至全世界家喻户晓的“飞人乔丹”。

乔丹的成功，正是因为他听从教练的话，不断地严格要求自己，反复地折腾自己，快速地淘汰自己，从而不断地淘汰自身的不完美，走向辉煌。

在成功的时候进行自我反省、自我淘汰、自我磨砺，这在很多人看来都是折腾自己，但就是这样的折腾，这样被认为自我折磨的折腾恰恰让乔丹的篮球技艺得到不断的提升，让他一次又一次地取得成功。

在很多人看来，要成就一番事业，应该有高起点、高平台，如果岗位一般、环境不佳，很难有什么大成就。其实，平凡的岗位上也可以取得卓著的成绩，卑微的事物中也能够孕育出不凡的作为。工作中的高低之分，并不在于工作本身，也不在于起点，而是在于每个人是否对自己的工作尽心尽力，也就是你够不够“折腾自己”。

“折腾”是种磨炼，敢折腾才会有机会。机会是留给有胆识、敢折腾的人的。抓住机遇需要有胆识，但没有“胆”是不可能有“识”的。在激烈的职场竞争中，永远保持一种冲动，保持一种激情，从不畏惧，从不胆怯，“狭路相逢勇者胜”，敢于刺刀见红，敢于“亮剑”，这些是职业成功的必备条件。要把折腾化为一种力量，合理的要求是锻炼，无理的要求是磨炼。

要想成长，就要经受得住来自公司、社会以及环境反复不断的磨炼和折腾。正如同一块好钢，需要千锤百炼才能成为有用之材一样，在职业生涯中，我们要能够承受来自方方面面的压力，扛得住各种心理和生理方面的折磨，艰难困苦，玉汝于成。就像唐僧取经，历经九九八十一难，最终修成正果。能经受得住折腾也是有激情的表现。人才只有经受领导、公司反复不断地磨炼，才能成为公司的可用之才。

任何人的成长和成功都必须依靠企业这个平台，作为企业中的员工，成为企业所依赖的人才，成为支撑企业的骨干，是我们取得职业成功的前提，也是实现个人价值的起点。所以我们要善于折腾，要化折腾为力量，在折腾中让自己成长为骨干，创造属于自己的成功！

5。前辈走过的路，你可以走；前辈跳过的楼，你不要再跳

成功的人生道路可以有千万种选择，在通往成功彼岸的旅途中，你会遇到很多十字路口，你会犹豫，你会彷徨。因为你需要选择一条捷径，否则，你会走很多弯路。在我们的职场生涯中也是这样，如果选择了一条弯路，我们的前方将会是一片荆棘。

“前辈走过的路，你可以走；前辈跳过的楼，你不要再跳！”

这是我在公司一次员工大会上对一些新来的员工做过一次演讲时提到的一句话。

在现实生活中，我们往往是踏着前人的足迹前进，有的人生一帆风顺，有的人生则是坎坷崎岖。这就取决于我们选择的脚印是通往何方。前辈走过的路，你可以走，因为这是他们用自己的汗水和付出开辟的道路，是他们最有价值也是最宝贵的经验。每家公司都有很多“老人”，他们当中的一部分人甚至在自己的工作岗位中摸索了一辈子，他们所积攒的工作、人生经验，值得我们去认真学习。

赛继远是一名刚毕业的大学生，经过层层面试、考核，终于如愿以偿地得到了在一家图书公司工作的机会。公司安排他到销售部门做一名普通的销售员。销售员的工作非常辛苦，每天起得很早，下班却很晚。工作的辛苦让赛继远感到了厌倦，最让赛继远没有工作激情的是工资不高，虽然从事着让不少同学羡慕的文化产业，但他的工作性质决定了工资。同在销售部门工作的周老师已经做销售很多年了，赛继远看周老师每天不亦乐乎地工作，就不由得问他，为什么自己工作时没有什么动力。周老师告诉他，做销售就是做耐心，如果你没有耐心，就很难打动客户，说服客户购买你的商品。

经过周老师醍醐灌顶的指导，赛继远很高兴，采纳了周老师的建议，决定用心工作，用耐心打动客户。功夫不负有心人，赛继远的销售业绩直线上升，工作起来也很有激情。别人问他时，他总是开玩笑地说，我是站在前人的肩膀上，所以看得更远、做得更好。

在工作的时候，很多人会有赛继远这样的困惑，尤其是一些职场新人，对工作的激情和工作价值往往因为得不到领导和同事的认可或好评而失去了工作的热情和信心。其实，当你仔细回过头来，看一看周围的同事，尤其是职场的前辈，你也许会从他们的身上找到答案。

走前辈走过的路只是一种手段，模仿的目的不是趋同，而是创新甚至颠覆。就像一个网站只有具备核心竞争力，才能赢得点击率，而要具备核心竞争力，就要“内容为王”，就要推陈出新。像百度、千橡、腾讯，在互联网业都算是领跑企业了，他们有技术团队，他们有资金支持，但是在他们依然会去模仿，会不断地学习他人优秀的经验，沿着前辈们走过的路继续向前，因为只有这样才能少走弯路。

如果你还不够强大，在工作时，还经常遇到这样或那样的问题，我们当然可以通过自己已学的知识去模仿别人，在模仿中成长，在学习中前进，继而把自己的所学融入到自己的工作中。当我们最终也成为别人模仿的对象的时候，对我们而言又何尝不是一种成功呢？

百度的主题推广模仿GoogleAdsense，成为了国内最大的广告联盟；百度的“老年搜索”模仿了Google的“Chrome扩展帮助残疾人享受互联网功能”，为中国老年人提供了一个更好的上网开端；百度的“有啊”和“百付宝”模仿了阿里巴巴集团的“淘宝”和“支付宝”；另外还有Google出了“地图”后，百度也随之推出“百度地图”，Google推出“桌面搜索”，百度就出“百度硬盘搜索”，Google出“Google工具栏”，百度也出“百度工具栏”，Google推出“新闻快讯订阅”，百度也出“邮件新闻订阅”，Google推出“GoogleAnswers”，百度也出“百度知道”……诚然百度的技术是很牛的，诚然百度在自己的产品中做了一些百度式的风格修改，不过多多少少有点模仿的味道，但是这阻碍百度的发展了吗？

当然，每一枚硬币都有两面。有好的经验，当然也有血的教训，我们在面对时要保持警惕，“前辈跳过的楼，你不要再跳”。

在实际的工作中，并不是一切的东西都是美好的，有些人往往因为一时的麻痹大意而误入歧途，影响了自己的前途。因此，不要别人说好的东西，就不加考虑地跟进，前面也许是陷阱，前辈跳过的楼，你千万不要再跳。

范妍在一家会计事务所已经工作3年多了，她所从事的工作就是核算，帮助企业做年度报表等。因为经常有机会和一些企业接触，很容易地就掌握了一些便利的资源，经常在一些电视媒体上看到一些同行因为经济原因受到制裁，使她一直很警醒，工作时总是兢兢业业，不敢有丝毫的懈怠。但是时间一长，加上看到身边的朋友个个腰缠万贯，不禁感到有些不公平，因而铤而走险，做了几次黑账，大赚了一把。后来，公司检查使她的事情败露，不仅被事务所开除，而且也被公安机关依法逮捕，受到了应有的处罚。

很多人有时候明知前面是悬崖，却仍然义无反顾地跳了下去。

在血的教训面前，很多人置若罔闻，一个人在这摔倒了，两个人在这摔倒了……在工作的时候，你也许也会面临这样的问题，明明知道不可为，却仍要试一试。就像前面提到的例子，告诫我们不要在前辈跳过楼的地方，再跳下去。

职场的人生好比一场登山比赛，每个人都有一条最优路线到达山顶。实际上，有很多人甚至坚持不到终点，只有极少数人能一览众山小。一座山有很多人攀登，可以说是前有古人后有来者，很多成功的经验我们可以去借鉴，很多教训我们可以去反思。在工作中，你能做的就是找到那条最优路线并且高效率地完成工作。

6。客户的批评可以改进工作，客户的指责是你成长的动力

客户的批评价值千金，客户对企业的产品和服务提出意见，应该看成是对企业的关心，是对企业的一种好意，同时，也正是企业改正错误的良好时机。从客户的指责中，我们可以更好地汲取失败的教训，将它转化为成长的动力。

有一句话说得好：“赢得客户，也便赢得市场；成就现在，就是成就未来。”对于企业而言，最关心的应该是如何解决客户的问题。如果没有客户，企业靠什么发展？客户是企业得以发展和壮大的资源。

“嫌货才是买货人。”对你的产品感兴趣的人，才有可能去问更多的问题，千万别把客户的批评和“嫌货问题”当作是麻烦。在企业发展的过程中，企业不断地发展就会有问题不断地涌现。如果企业风平浪静、顺顺利利，这只能说明企业是在停滞不前或发展还不成熟，从而企业也就失去了发展的机会。

联想集团在成立之初，只是为一些国外的企业代理或加工一些电脑的配件。由于其人才、技术的限制，企业的工作效率低下，经常不能满足国外企业的需求，因而失去了许多客户。

在一次为国外著名厂商做显示器的时候，客户的要求非常严格，甚至有些强人所难。联想集团经过多次改进后，产品仍然不能达到客户的要求。当时，交货期限将至，客户发出最后通牒，到期交不了货将终止与联想的合作，并且要求联想依照合同承担相关经济责任。

为了维护客户利益和公司的利益，联想集团只能在柳传志的严格监督下，加班加点地改进不合格的地方。经过全体员工的集体努力，联想集团终于在规定的日期做到了让客户满意——这不但维护了企业的信誉，更主要的是加强了双方的合作，促使双方的业务往来越来越密切，同时也为联想的快速成长营造了更好的外部环境。

客户的批评和要求是一个棘手的问题，看似难以达到，但只要勇敢去面对，将客户的批评和苛刻的条件当成是前进的动力，让问题逼着自己成长，再大的问题也就不会成为问题。假如放弃或者在规定的时间内不能够完成目标任务，就会在激烈的市场竞争中失去信誉，失去合作的机会。

要让客户的批评和产品中出现的问题帮助企业获得发展，不但不能逃避这些问题，还要主动去寻找和发现市场上潜在的问题，并积极地解决这些问题。躲避问题就相当于躲避机会。对客户的批评和提出的问题置之不理、不认真对待，就可能会使企业因为这些问题而陷入重重危机之中。只有把问题找出来，努力把问题解决掉，才能让企业突破一个个发展的瓶颈，才能提高企业的产品质量和服务水平，才能寻找真正意义上的发展机会。

几年前，德力西公司从基层抽调了一批基础扎实、业务过硬的员工，经系统培训后，派往全国各物流中心从事售后服务。他们常年驻全国的各物流中心办事处，随时待命为客户服务。

售后服务员刘小立便是其中的一员，他从生产线调到售后服务岗位后的第一个工作日就碰到了一个棘手的情况。佛山一名顾客反映：使用公司一台DW17产品时出现电动不合闸现象。