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第十一章迂为直,直言不妨拐弯说
善谏直言,不如委婉巧妙地向对方进行暗示,如此可以巧妙地把自己的目的融入对方的意识,并以此来潜移默化地影响对方的判断,使其不自觉地接受你的意见,或按照你的愿望改变他自己的行为。
1。“当面批评,背后表扬”赢得人心
肖娜的同事搬家,邀请一帮朋友小聚一下,一位平时不是太熟悉的年轻同事举杯到肖娜的面前,要敬肖娜一杯酒。肖娜不知何意,以为只是酒桌上的客气,谁知那个男孩说:“肖娜姐,在单位很少有人说我好话,表扬我,有一天有人告诉我你讲我好,我感动极了……所以,我敬你一杯酒。”
肖娜觉得那个男孩其实不错,只是比较“现代",比较有个性,用时下的流行语表达“很酷",但是个绝对豪爽、能干的人。也许是在有人批评他时,为他辩解了几句,自己真的不记得是何时的事情,但是能够让他如此感激,还是令肖娜很意外。
记得老人曾经对我们说过:与人相处,背后说人好话,说点别人的优点,会达到很好的效果。也许当时你没有太在意,可是当自己经历了几次这样的事情以后,回头想想,真的很有道理。
很多年以前,金荷娜遇到过一件很难处理的事情,她知道一位并不太熟悉的同事能够解决。出于无奈,金荷娜只好厚着脸皮去求他帮忙,同事二话没有说,就请家人帮忙解决了她的难事。金荷娜心生感激的同时,也感叹同事的仁义。谁知后来一位知道内情的同事告诉金荷娜:帮忙是因为金荷娜在背后说了他的好话。金荷娜听后诧然,庆幸自己在背后说了同事的好话,要不那么困难的事情,自己又如何搞定呢?“当面批评,背后表扬",别人感激,自己受益,何乐而不为!
都说婆媳关系很难维系,但也有各中高手,能靠着“当面批评,背后表扬”的妙招让婆婆与儿媳妇相处得就像母女一样融洽。
赵悦同婆婆两个人都是急脾气、直性子,而且都属于容易动情的那种人,但她们却在性格互补上找到了一种和谐。
赵悦与婆婆两个人都喜欢有什么事,在当时就说清楚,而不是掖着藏着,留待背后再议。“当面批评,背后表扬”,便成了她们婆媳之间的一条潜在的“规则”。婆婆总喜欢在邻居和赵悦的父母面前夸赞她:懂事,孝顺,体贴,细心。似乎,她家的儿媳是最好的。其实,赵悦并没有婆婆说的那么好,只能说这一切都是因为她们有缘,才使得她看着赵悦做的一切都是那么顺眼,那么不可挑剔。而赵悦,也总喜欢在同事朋友们面前念叨婆婆的好。以至于有几个同事都有点吃醋了,说赵悦命好,摊上个好婆婆。
由于不是表扬在当面,这就避免了讨好、虚情假意的嫌疑,显得诚恳、自然。尤其当这种背后表扬通过儿子、亲家、邻居传到对方的耳朵里时,能明显感受到对方发自内心的感动,赢得人心便是轻而易举的了。
2。隐晦暗示,更入人心
采取隐晦、含蓄的暗示,巧妙地向对方发出某种信息,它是人与人之间相互影响的一种特殊方式。暗示者巧妙地把自己的目的融入对方的意识,并以此来潜移默化地影响对方的判断,使其不自觉地接受自己的意见,或按照自己的愿望改变他自己的行为。
哈士特是从办一份小型报纸一直奋斗到创办二十三家报纸、十二种杂志的著名出版家。
著名漫画家那斯特替他画了一张漫画,但他不太满意因而感到非常失望。哈士特原来和那斯特不很熟悉,这次那斯特恰巧来到本城,哈士特请他帮助促成一个很重要的计划,于是那斯特画了张令人失望的漫画。
哈士特想:必须引导那斯特重画一张满意的才行,可是,怎样才能使著名漫画家重画一张满意的杰作呢?如果重画,这张令人失望的漫画就要作废。但是怎样才能使他不觉得扫兴而重画呢?当晚进餐的时候哈士特对这张漫画大大地称颂了一番,接着便说:“这里的电车已经使许多孩子伤亡,有时我看那些开车的简直不是活人,而是死人。在我看来,那些死人好像都在斜视着那些在街上玩耍的小孩子。”于是那斯特惊跳起来,嚷道:“天啊!哈士特先生,这可以画一张使人人都同情的出色漫画。你把我先前画的那张作废了吧,我替你重画一张。”于是那斯特非常高兴地在旅馆里辛苦地画了半夜,到第二天果然送来了一张杰作。
俄国著名心理学家巴甫洛夫认为:暗示是人类最简化、最典型的条件反射,但是要把暗示做到深入人心、达到目的也不是一件容易的事。
亚洲金融危机时期,刚刚毕业的王闻鹃,很幸运地在一家高级珠宝店找到了一份销售珠宝的工作。
这天,店里来了一位衣衫褴褛的青年人,只见那人愁眉苦脸,但双眼
却紧紧盯着柜台里的那些宝石首饰。
这时,电话铃响了,王闻鹃去接电话,一不小心,碰翻了一个碟子,有六枚宝石戒指落到地上。王闻鹃慌忙拾起其中五枚,但第六枚怎么也找不着。此时,王闻鹃看到那位青年正惶恐地向门口走去。顿时,她意识到那第六枚戒指在哪儿了。当那青年走到门口时,女孩叫住他,说:“对不起,先生!”
那青年转过身来,问道:“什么事?”
王闻鹃看着他抽搐的脸,一声不吭。
那青年又补问了一句:“什么事?”
王闻鹃这才神色黯然地说:“先生,这是我的第一份工作。现在找工作很难,是不是?”
那位青年很紧张地看了王闻鹃一眼,抽搐的脸才慢慢浮出一丝笑意,回答说:“是的,的确如此。"
王闻鹃说:“如果把我换成你,你在这里会干得很不错!”
终于,那位青年退了回来,把手伸给她,说:“我可以祝福你吗?"
王闻鹃也立即伸出手来,两只手紧握在一起。女孩仍以十分柔和的声音说:“也祝你好运!”
那青年转身离去了。王闻鹃走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处。
这原本是一起盗窃案,按照人们一般的处理方法,不外乎大喊大叫,设法抓住偷窃者。而这位王闻鹃却用一番彬彬有礼的言语暗示,达到了使小偷归还偷窃物的目的;那小偷也没有当众出丑,非常体面地改正了自己的错误。试想一下,如果王闻鹃按照常规同样大喊大叫,能有这样的结局吗?绝对不可能。说不定她还会为此受到伤害。
向别人提出请求时,不妨使用一种委婉暗示的方式。“话语软则含义深",巧妙攻击对方的心灵,使他洞察到你话中的言外之意,他便会欣然同意你的请求。这样说话,于人于己,有利而无害,何乐而不为呢?
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