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4 化解反感征服人心（第1页）

我们在日常工作和生活中，不时听到有些职员说他对某上司如何如何地反感，“简直讨厌死了”。这种“讨厌”缘何而来呢？不外乎这么几个原因：

一是因为某些属下对领导的工作方法和改革措施难以适应，或者怀念老领导，“借古讽今”。

二是属于心理上的，没有特定的理由，反正一看到领导那张脸，就莫名其妙地反感起来。

还有一点，恐怕就是领导者工作作风、为人处事方面的原因。

不论哪种原因，“讨厌”对领导工作都是不利的，即使不会伤筋动骨，也牵制领导者的精力，还隔开了于群关系。那么，作为领导者，又如何面对这些讨厌你的属下呢？

及时疏通“厌结”。当发现某个下属对你表示反感时，首先要静下心来作一番深刻的自我检查，再研究一下下属方面的因素，弄清楚他（她）为什么讨厌自己。然后，慎重地选择一个时机，与之作心与心的交流。该做自我批评的就要做自我批评，该劝导说服的就要劝导说服。当然也可以求助这位属下所佩服、信任或亲近的“第三者”前往“攻关”。但不管通过哪条渠道，都必须遵守晓之以理、动之以情、导之以行、以理服人的原则，沟通关系，清除“厌结”。且沟通应以个人谈话为宜，以平等的方式为妥。

充分发挥其能力。时下，讨厌者多由于自己的才能得不到发挥，怀才不遇而讨厌上司，领导者了解查实情况后，就要发挥其长，施展其能，让他（她）更好地为单位做贡献。

同事小李毕业于一所名牌大学，大学期间发表过多篇文章，颇具才华。原以为自己“不愁嫁”，不想一到单位，由于某种原因，一时被分在了档案室管理档案。他为此大发牢骚，对领导极为讨厌。有关领导知道详情后，把他调人政秘处，负责文秘工作。从此，他工作努力，心境舒展，对领导的态度也来了个180度的大转弯。

担责让誉。从某个意义上讲，领导敢于承担责任（并非原则上的大问题），勇于推让荣誉，是消除下属厌感的最有成效的策略。可以说，有不少领导就是败在这一着上的。担责让誉，足以展现领导者高尚的品德和宽阔的胸怀，赢得部属的敬重和好感。

主动帮助下属。常言道：人非草木，孰能无情？危难之际，倘若得到他人的支援、救助，雪中送炭，这份情谊将永远保存，再有天大海宽的事情，也便化解了。对于讨厌你的部属，你不妨在工作上、生活上给予更加悉心细致的关照，主动帮助他解决困难。用一腔真情去感化他，解除他对你的厌感。

尊重其自尊心。现实中不乏这样一些怪现象，有些受帮助的下属，有时反而想逃避不见领导。这是为什么呢？因为他们受到领导帮助的时候自尊心受到折磨。换句话说，在受到上司真诚的帮助时，也希望自己能回报，帮助领导于点什么事，但这种想法又往往难以实现，所以转机不大。况且，有的人还以为你在“讨好”他、“小看”他。有素养的领导，都是故意给下属一个“帮助一下”的机会、借口。

有位建筑公司经理，忽然发觉一位他帮助过多次的职员，不知为何与他的关系很冷淡。这次，他是这样处理的。因为这位职员是位工程师，于是他就去请他审查一幅新建水管装置的计划图，井且希望他提一些改变意见，那位工程师接受了水管装置图，出乎意料的是他勤奋地工作，并且立刻提出了许多切实的意见，把那个图样送还了经理。这以后，他们的关系渐渐好起来。

当然，对于讨厌你的下属，应酬的法子远不止这几种。但无论哪种方法，都要放下官架子，真心诚意，以巧攻心，因人而施。